Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Việt Hương
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương :
12 - 20 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
29/06/2024
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
09/05/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
3
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
20 - 33 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
- Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, …)
- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
- Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
- Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ
- Dự trù ngân sách cho việc chăm sóc khách hàng
- Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp
Yêu cầu công việc
- Thành thạo tiếng Hoa , giao tiếp được tiếng Anh là một lợi thế
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt
- Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác
Quyền lợi
- Thu nhập: 12.000.000 - 20.000.000đ (Lương Cơ bản + Phụ cấp + Thưởng
- Hưởng các chế độ BHXH, BH sức khoẻ 24/7, khám sức khoẻ định kỳ,...
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding
- Chế độ tăng lương hàng năm
Địa điểm làm việc
Bình Dương, Lô D1 KCN Việt Hương, Thuận An
Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Việt Hương
Địa chỉ:Lô D1- KCN Việt Hương - Thuận Giao- Thuận An- Bình Dương
Quy mô:10 - 150 người
Việt Hương đã có hơn 30 năm kinh nghiệm trong đầu tư và kinh doanh. Nhờ có đường lối phát triển và định hướng phù hợp với chính sách mở cửa của nhà nước vào năm 1989, Việt Hương đã không ngừng phát triển và trở thành doanh nghiệp tiềm năng lớn vươn rộng và xa hơn. Việt Hương chủ yếu đầu tư vào các khu công nghiệp, bất động sản, xây dựng, trung tâm thương mại và khách sạn, và thương mại quốc tế trong lĩnh vực thực phẩm, sản phẩm nông nghiệp và các sản phẩm khác.