Hệ Thống Big C Việt Nam (Công Ty TNHH Dịch Vụ EB)
Go! Hải Phòng - Giám Sát Bộ Phận Bán Hàng Đa Kênh
Mức lương :
10 - 15 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
31/03/2023
Thời gian thử việc
1 tháng
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Yêu cầu giới tính
Nam
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
1. Khả năng tổ chức :
- Thiết lập kế hoạch bán hàng phù hợp với các kênh nhằm thúc đẩy doanh thu
- Quản lý tốt từng bước vận hành của bộ phận: bán hàng trực tuyến, bán hàng qua điện thoại, giao hàng miễn phí Big C.
- Kiểm tra định kỳ việc áp dụng và vận hành theo đúng quy trình của bộ phận bán hàng đa kênh.
- Kiểm tra các chứng từ thanh toán và báo cáo đúng deadline
2. Giao tiếp, kết nối các thành viên:
- Kết nối các thành viên trong bộ phận, để hướng đến sự hài lòng của khách hàng.
- Tiếp cận khéo léo và giải quyết hiệu quả phàn nàn của khách hàng
3. Quản lý đội nhóm/Đối tác :
- Quản lý và hỗ trợ đội ngũ, hợp tác tốt với các bộ phận khác
- Hướng dẫn & truyền đạt quy trình, công việc cho các thành viên trong bộ phận
- Hoạch định rõ ràng kế hoạch làm việc của bộ phận
- Thực hiện các công tác phân công lịch làm việc, chấm công , linh hoạt điều phối đảm bảo nhân sự cho mỗi ca làm việc.
- Kiểm soát hành vi & thái độ của nhân viên trong bộ phận & đối tác làm việc tại cửa hàng.
4. Chịu trách nhiệm về sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bán hàng đa kênh:
- Phân tích dữ liệu khách hàng và xu hướng tiêu dùng của thị trường dựa trên báo cáo của bộ phận và phản hồi của khách hàng.
5. Giải quyết triệt để các vụ việc nghiêm trọng liên quan đến khách hang của bộ phận, mang lại sự hài lòng cho khách hàng
6. Phối hợp cùng quầy thu ngân để đảm bảo việc thanh toán chính xác, nhanh chóng và làm hài lòng khách hàng.
7. Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
Làm việc theo ca phân công, mỗi tuần nghỉ ca 1.5 ngày không cố định . Có thể làm việc vào các ngày Lễ - Tết , tăng ca theo yêu cầu công việc
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm & kiến thức chuyên môn :
- Môi trường ngành bán lẻ
- Có kinh nghiệm, kiến thức về các mặt hàng theo từng ngành hàng trong siêu thị
- Có kinh nghiệm, kiến thức về lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tổng đài điện thoại
- Có kinh nghiệm, kiến thức về quy trình soạn hàng, đóng gói hàng hóa và giao hàng tận nhà
- Có khả năng chịu áp lực, làm việc xoay ca theo sắp xếp của quản lý
- Có tinh thần học hỏi
Kỹ năng chuyên môn :
- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp, quản lý công việc/ nhân sự
- Kỹ năng phân tích dữ liệu
- Kỹ nắng giải quyết vấn đề
Kỹ năng quản lý :
- Kỹ năng quản lý thời gian
Kỹ năng khác :
Làm việc nhóm, kỹ năng đào tạo/ hướng dẫn nhân viên
Quyền lợi
- Lương theo năng lực, thưởng tháng 13 tỷ lệ với số tháng làm việc thực tế, thưởng Bonus năm, chế độ BHXH đầy đủ, BH tai nạn 24/24.
- Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp
- Nhiều cơ hội đào tạo, thăng tiến làm việc lâu dài tại GO!
- 15 ngày nghỉ phép/1 năm; 1,5 ngày nghỉ/ 1 tuần, 8h làm việc/ngày
- Được tặng Phiếu mua hàng vào những dịp Lễ Tết và nhiều chính sách ưu đãi khác
- Lương theo năng lực, thưởng tháng 13 tỷ lệ với số tháng làm việc thực tế, chế độ BHXH đầy đủ, BH tai nạn 24/24.
Kỹ năng cần thiết
Hệ Thống Big C Việt Nam (Công Ty TNHH Dịch Vụ EB)
Địa chỉ:Phòng nhân sự GO! Hải Phòng
Quy mô:150 - 300 người
GO!/ Big C Hyper là thành viên của Central Retail tại Việt Nam, chúng tôi sử dụng hơn 9.000 nhân viên, vận hành 38 trung tâm thương mại – đại siêu thị tại hơn 20 tỉnh thành trên cả nước. Với mục tiêu nâng cao tính chuyên nghiệp và phát triển của công ty, chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên tài năng và giàu kinh nghiệm cho các vị trí chủ chốt trong công ty.
