[Định Quán] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Lễ Tân / Tư Vấn / Thu Ngân)

1. LỄ TÂN

• Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng khi đến trung tâm tiêm chủng.
• Tiếp nhận sổ tiêm, cập nhật và kiểm tra thông tin của khách hàng lên hệ thống. Sắp xếp phòng khám, phân luồng khách hàng vào phòng khám.
• Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm được giao. Hướng dẫn khách liên hệ bộ phận liên quan hoặc xin ý kiến để trả lời đối với các thắc mắc ngoài phạm vi trách nhiệm.
• Lập báo cáo danh sách khách hàng đến tiêm chủng.

2. TƯ VẤN

• Giới thiệu và tư vấn lợi ích của các gói vắc xin với khách hàng.
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về gói vắc xin và các vấn đề liên quan.
• Hỗ trợ khách hàng điền thông tin trong hợp đồng, tham khảo các điều khoản của hợp đồng, ký kết và hướng dẫn thanh toán gói vắc xin tại quầy thu ngân.
• Đảm bảo kiến thức vắc xin, kiến thức gói vắc xin được cập nhật liên tục để tư vấn chính xác cho khách hàng.

3. THU NGÂN

• Kiểm tra đối chiếu vắc xin được chỉ định trong bảng kiểm với hệ thống.
• Thực hiện các hình thức thanh toán khác nhau cho khách hàng.
• Cuối ca làm việc kiểm đếm tiền mặt, hóa đơn của thẻ ngân hàng.
• Thực hiện các báo cáo doanh thu theo yêu cầu của Bộ phận Kế toán và Giám đốc trung tâm

GIỜ LÀM VIỆC: Giờ hành chánh - xoay ca (07h00 – 16h00, 07h30 – 16h30, 08h00 – 17h00, 08h30 – 17h30,…). Thứ hai – Chủ Nhật, nghỉ 1 ngày trong tuần (Không nghỉ thứ bảy, chủ nhật)

• Độ tuổi từ 20 - 30 tuổi.
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Ngoại hình: trẻ trung, ưa nhìn (Nữ cao từ 1m56; Nam cao từ 1m65 trở lên)
• Giao tiếp tốt, gây được thiện cảm với người đối diện.
• Sử dụng thành thạo máy vi tính, tin học văn phòng.
• Cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.

• Thu nhập tương xứng với năng lực đóng góp.
• Thưởng KPI.
• Phụ cấp cơm trưa & trang điểm.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
• BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc.
• Thưởng Lễ Tết, lương tháng 13, 08/03,…
• Được đào tạo và trang bị đầy đủ các điều kiện làm việc.