1. Quản lý và điều hành hoạt động tổng thể của Trung tâm

• Chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động kinh doanh và vận hành.
• Tổ chức – phân công – giám sát tất cả bộ phận: Kinh doanh, Học vụ, Vận

hành, CSKH, Giáo viên – Trợ giảng.

• Đảm bảo quy trình – quy chế VMG được tuân thủ 100% tại đơn vị.

2. Đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh & tăng trưởng

• Xây dựng chỉ tiêu – kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm theo mục tiêu Công ty.
• Giám sát hiệu quả tuyển sinh, doanh thu, tái ghi danh, thu tiền.
• Theo sát KPI của các bộ phận kinh doanh:

o Tư vấn tuyển sinh

o Kinh doanh & thị trường

o CSKH & tái ghi danh

• Đề xuất chiến dịch thúc đẩy tuyển sinh theo từng giai đoạn.

3. Đảm bảo chất lượng đào tạo & trải nghiệm khách hàng

• Giám sát chất lượng giảng dạy, công tác học vụ, tiến độ học viên.
• Phối hợp Đơn vị phụ trách Chuyên môn/Học vụ để kiểm soát:

o Chất lượng Giáo viên & Trợ giảng;

o Quan sát lớp, đánh giá giảng dạy;

o Xử lý các vấn đề học thuật;

• Kiểm soát hoạt động chăm sóc phụ huynh – học viên.
• Theo dõi mức độ hài lòng khách hàng và giảm khiếu nại.

4. Quản lý vận hành lớp học

• Kiểm soát lịch dạy – phân công Giáo viên – Trợ giảng.
• Đảm bảo lớp học vận hành đúng quy trình, đúng thời gian, đủ giáo viên, đủ CSVC.
• Giám sát công tác hành chính – tài sản – thu chi của trung tâm.
• Đảm bảo an toàn – an ninh – vệ sinh – tiêu chuẩn 5S tại đơn vị.

5. Quản trị nhân sự tại Trung tâm

• Xây dựng đội ngũ nhân sự tại đơn vị: tuyển dụng – đào tạo – đánh giá – phát triển.
• Định hướng – kèm cặp – đào tạo Trưởng nhóm & các cấp quản lý kế cận.
• Đánh giá năng lực và hiệu suất nhân viên theo KPIs và khung năng lực.
• Đảm bảo văn hóa – quy chế – quy trình VMG được triển khai đúng chuẩn.
• Quản lý chấm công – đề xuất phân công – khen thưởng – kỷ luật theo quy định.

6. Phát triển thị trường – thương hiệu – cộng đồng

• Chỉ đạo triển khai các hoạt động marketing tại địa bàn (hội thảo, sự kiện, booth tư vấn, roadshow…)
• Phối hợp Khối Marketing & Kinh doanh để thúc đẩy nhận diện thương hiệu.
• Đại diện Trung tâm làm việc với đối tác, khách hàng, cộng đồng địa phương.

7. Quản trị tài chính – hành chính

• Chịu trách nhiệm về hiệu quả tài chính của Trung tâm.
• Kiểm soát thu chi, công nợ, chi phí vận hành theo ngân sách đã duyệt.
• Theo dõi báo cáo tài chính nội bộ của đơn vị và đề xuất cải thiện.
• Quản lý hồ sơ – hợp đồng – văn bản của trung tâm theo quy định Công ty.

8. Báo cáo – cải tiến – đề xuất

• Báo cáo định kỳ và đột xuất cho Khối vận hành/Ban Điều hành:

o Tình hình tuyển sinh

o Doanh thu – chi phí

o Chất lượng đào tạo

o Rủi ro vận hành

• Đề xuất cải tiến quy trình, hoạt động, nhân sự để nâng cao hiệu quả đơn vị.

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Giáo dục, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan.

2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm quản lý tại Trung tâm đào tạo hoặc mô hình dịch vụ tương đương.
• Ưu tiên: có kinh nghiệm điều hành Trung tâm Anh ngữ.

3. Kiến thức – kỹ năng

• Hiểu rõ vận hành trung tâm giáo dục: học vụ – giáo viên – kinh doanh – dịch vụ khách hàng.
• Năng lực quản lý – điều hành – ra quyết định.
• Kỹ năng xây dựng kế hoạch và quản trị hiệu suất (KPIs).
• Kỹ năng xử lý tình huống – chăm sóc khách hàng – giải quyết khiếu nại.
• Kỹ năng giao tiếp – đào tạo – phát triển đội ngũ.
• Khả năng phân tích tài chính cơ bản của đơn vị.

4. Phẩm chất cá nhân

• Chính trực – trách nhiệm – kỷ luật.
• Tư duy lãnh đạo – chủ động – quyết liệt.
• Tinh thần phục vụ và hướng đến khách hàng.
• Khả năng chịu áp lực cao và xử lý nhiều tác vụ song song.

• Lương, phụ cấp và thưởng dựa trên hiệu quả vận hành và kết quả kinh doanh của Trung tâm.
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Làm việc tại Trung tâm; thời gian linh hoạt theo hoạt động đơn vị.
• Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ Tết và thưởng theo chính sách chung của Công ty.
• Chính sách ưu đãi học phí dành cho bản thân và người thân theo quy định.
• Cơ hội đào tạo, phát triển kỹ năng quản lý và thăng tiến lên các vị trí cấp cao trong Hệ thống.