Leader Sale Online

- Xây dựng chiến lược, kế hoạch vận hành kênh Sale Online (Facebook, TikTok, Website, Hotline, Chat).
- Thiết lập quy trình tiếp nhận, xử lý, chăm sóc khách hàng online, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
- Quản lý, giám sát chất lượng tư vấn và hiệu suất làm việc của đội ngũ Sale Online.
- Tổ chức và kiểm soát hoạt động tiếp nhận khách hàng từ Fanpage/Inbox thông qua phần mềm Pancake, đảm bảo phản hồi nhanh, đúng kịch bản và tối ưu chuyển đổi.
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Sale Online (bao gồm tốc độ phản hồi, chất lượng tư vấn và kỹ năng chốt sale).
- Xây dựng kịch bản tư vấn, quy trình chốt sale, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
- Đánh giá hiệu suất làm việc, xây dựng KPI, thưởng phạt rõ ràng.
- Phối hợp với bộ phận Marketing trong việc phân bổ và khai thác data khách hàng (lead).
- Đề xuất phương án cải thiện chất lượng data và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
- Theo dõi hành trình khách hàng từ Marketing → Sale → Chi nhánh.
- Kiểm soát hiệu quả xử lý data từ các kênh (đặc biệt Fanpage/Pancake), đảm bảo không thất thoát khách hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
- Chịu trách nhiệm về doanh thu kênh Online theo chỉ tiêu được giao.
- Theo dõi, phân tích các chỉ số tỷ lệ chuyển đổi, chi phí/khách hàng, hiệu suất nhân sự.
- Báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng) và đề xuất giải pháp tối ưu.
- Đề xuất cải tiến quy trình bán hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Ứng dụng công cụ (Ví dụ Pancake), phần mềm CRM để quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
- Phối hợp với các Chi nhánh đảm bảo khách hàng được tiếp nhận và phục vụ đúng cam kết.
- Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của Ban Điều hành.

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Sale Online/Trưởng nhóm/Trưởng phòng.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực spa, thẩm mỹ, làm đẹp, dịch vụ.
- Giọng nói rõ ràng, thuyết phục, xử lý từ chối tốt.
- Chủ động, kiên trì, chịu được áp lực KPI.
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo và phát triển nhân sự.
- Kỹ năng bán hàng, chốt sale và xử lý tình huống tốt.
- Khả năng phân tích số liệu, đọc hiểu báo cáo và tối ưu hiệu suất.
- Thành thạo các công cụ online (Pancake, Chat, Excel).

- Thu nhập từ 15.000.000 - 30.000.000 đồng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm).
- Làm việc trong môi trường chuỗi chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng, có cơ hội học và phát triển nhanh.
- Làm việc trong hệ sinh thái thẩm mỹ viện, học viện, chuỗi đang tăng trưởng nhanh.
- Hưởng chính sách ưu đãi dịch vụ dành cho nhân sự Thảo Xinh.