Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

SANYUN là thương hiệu chuyên về sản phẩm và thiết bị chăm sóc sức khỏe nam giới, đã được đăng ký bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Trung Quốc và Singapore.

Thương hiệu trực thuộc LELO PTE., công ty mẹ có trụ sở tại Singapore.

Chúng tôi đang tìm kiếm các ứng viên phù hợp để đồng hành cùng đội ngũ của trung tâm chăm sóc khách hàng toàn cầu tại văn phòng Việt Nam.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Chăm sóc khách hàng trực tuyến qua các nền tảng của Meta như WhatsApp, Facebook, livechat trên website
• Tư vấn sản phẩm, hướng dẫn đặt hàng, xử lý khiếu nại/đổi trả;
• Ghi nhận phản hồi khách hàng, báo cáo sự cố;
• Phối hợp vận hành, kho, logistics... đảm bảo chu trình CSKH;
• Duy trì quan hệ khách hàng, nâng cao sự hài lòng và tỷ lệ mua lại.

• Nữ, 20–50 tuổi, tốt nghiệp THPT trở lên, không yêu cầu chuyên ngành (ưu tiên biết tiếng Anh cơ bản hoặc có kinh nghiệm giao tiếp với khách quốc tế)
• Gõ máy nhanh, thành thạo công cụ chat, giao tiếp rõ ràng
• Có tinh thần phục vụ, giao tiếp ấm áp, cảm xúc ổn định ít bị chi phối
• Hiểu biết về hành vi khách hàng khi mua sắm, đặc biệt trên thương mại điện tử và mạng xã hội
• Có kinh nghiệm CSKH trực tuyến, ưu tiên trong ngành TMĐT
• Có thể làm theo ca, làm việc vào ngày lễ
• Chấp nhận sinh viên mới ra trường
• Có tinh thần làm việc nhóm, linh hoạt và có trách nhiệm

• Cấu trúc lương: Lương cơ bản + % doanh số + hiệu suất chuyển đổi
• Lương cơ bản: 14.000.000 - 18.000.000 VND/tháng
• Phúc lợi lễ tết, hoạt động nhân viên, cơ hội thăng tiến rõ ràng