Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Internet& Wifi Viettel - Không Cần Kinh Nghiệm - [ Full / Part Chiều Tối]
Mô tả công việc
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Ngồi làm việc tại văn phòng: tiếp nhận và xử lý cuộc gọi lên hotline chăm sóc khách hàng để giải đáp các thắc mắc về dịch vụ Internet Wifi của Viettel như: khách hàng báo hỏng đường truyền, kết nối lỗi, yêu cầu thay đổi mật khẩu, gia hạn, kết thúc hợp đồng,...
- Chủ yếu chỉ nhận cuộc gọi đến, gọi ra cho khách hàng trong trường hợp cần chờ kết quả mà chưa xử lý ngay được lúc KH gọi đến, không gọi ra để bán hàng, không có chỉ tiêu sale
- Hoàn tất ghi chú trên trang báo cáo làm việc
2. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
- Làm việc xoay ca luân phiên; mỗi ngày 1 ca; 6 ca/ tuần; 4 ngày nghỉ/ tháng
Ca 1: 06h30 - 14h30
Ca 2: 14h30 - 22h30
Ca Part time: 14h30 - 19h00 hoặc 18h00 - 22h30
Địa điểm: Văn phòng tại Tầng 2, tòa nhà OCT 3D Khu đô thị HandiResco Phạm Văn Đồng , Bắc Từ Liêm Hà Nội ( Nay là phố Chế Lan Viên) ( Đối diện công viên Hòa Bình )
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp - nghề trở lên ( Không yêu cầu đúng chuyên ngành ) hoặc sinh viên chờ bằng
- Giao tiếp chủ động , nhanh nhẹn, giọng nói rõ ràng, phát âm chuẩn
- Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm , đáp ứng được làm theo ca
Quyền lợi
- Hỗ trợ dấu mộc thực tập cho nhân sự cần
- Thu nhập 6.800.000 - 9.000.000 VNĐ/ tháng ; Part time = 50% Full time
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của nhà nước
- Thưởng thâm niên:
- Thưởng Lễ, Tết, tháng lương thứ 13 ; chế độ thăm hỏi khác từ Công đoàn Công ty
- Được đào tạo bài bản từ đầu ( cả kỹ năng và nghiệp vụ) có hỗ trợ lương
- Được cung cấp toàn bộ thiết bị làm việc đầy đủ ( máy tính , tai phone )
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn: Trưởng nhóm, trưởng ca , giám sát
Thông tin chung
Địa điểm làm việc
