Công Ty TNHH Valona
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Bao Bì
Thông tin chung
Ngày đăng
30/10/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng hiện tại, cập nhật thông tin và khuyến khích họ mua thêm sản phẩm.
- Nhận và xử lý các khiếu nại hoặc phản hồi từ khách hàng qua điện thoại.
-Ghi chép thông tin chi tiết về khách hàng và trạng thái giao dịch vào hệ thống.
-Theo dõi tiến độ đơn hàng và phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo quá trình bán hàng diễn ra suôn sẻ, và thu hồi công nợ đúng hạn.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận kỹ thuật để cải tiến và hoàn thiện sản phẩm.
- Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật, v.vv..
- Phối hợp với bộ phận liên quan để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không ngọng/lắp.
- Có kinh nghiệm bên mảng bên bì
- Khả năng thuyết phục và xử lý từ chối từ khách hàng.
- Khả năng nắm bắt thông tin nhanh về sản phẩm của doanh nghiệp.
- Kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc, đặc biệt khi khách hàng từ chối hoặc không hợp tác.
-Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
- Ưu tiên những người có kinh nghiệm bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Quyền lợi
- Mức lương: 7 – 12 triệu (lương cứng + KPIs doanh số)
- Đóng BHXH theo luật.
- Nghỉ 2 ngày thứ 7/tháng.
- Xét tăng lương 2 kỳ/năm theo quy định Công ty.
- Du lịch hàng năm.
- Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 theo quy định của Công ty.
- Môi trường trẻ, năng động, nhiệt tình.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 212 Trần Văn Kiểu, Phường 10, Quận 10
Công Ty TNHH Valona
Địa chỉ:212 Trần Văn Kiểu, phường 10, quận 6, Tp.hcm
Quy mô:10 - 150 người
Công ty TNHH VALONA, tiền thân là công ty TNHH Ruby Star, được thành lập vào tháng 10 năm 2015 tại Việt Nam. Thế mạnh của VALONA là cung cấp các sản phẩm chất kết dính công nghiệp uy tín cho các ngành bao bì, đồ gỗ - nội thất, thủ công mỹ nghệ, gáy sách...Từ ngày thành lập cho đến nay, VALONA đã trải qua nhiều thăng trầm và dần khẳng định vị thế trên thị trường keo dán (bao gồm keo nhiệt, keo sữa, keo dung môi) nói riêng và chất kết dính nói chung tại Việt Nam
