Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Phụ Trách Mảng After Sales (Thành Thạo Tiếng Trung)

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán hàng đối với các dòng máy móc ngành may.

- Tiếp nhận thông tin phản hồi, lỗi kỹ thuật từ khách hàng và phối hợp với bộ phận kỹ thuật xử lý.

- Trao đổi trực tiếp với kỹ thuật viên, nhà cung cấp Trung Quốc để hỗ trợ khách hàng tại Việt Nam.

- Theo dõi tình trạng máy móc sau lắp đặt, bảo hành, bảo trì và tiến độ xử lý sự cố.

- Hỗ trợ phiên dịch tiếng Trung trong quá trình lắp đặt, sửa chữa và hướng dẫn vận hành máy.

- Theo dõi và quản lý linh kiện thay thế, đơn đặt linh kiện và thời gian giao hàng.

- Cập nhật tình trạng xử lý công việc, lập báo cáo gửi quản lý và đối tác Trung Quốc.

- Hỗ trợ sắp xếp lịch công tác cho kỹ thuật viên và chuyên gia Trung Quốc.

- Duy trì quan hệ với khách hàng cũ, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng máy.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7:8h00 – 17h00

- Thành thạo tiếng Trung nghe – nói – đọc – viết.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm:After Sales / Trợ lý kỹ thuật / CSKH tiếng Trung/ Sales Admin ngành máy móc, thiết bị công nghiệp

- Có khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt với khách hàng.

- Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.

- Biết sử dụng Word, Excel và các phần mềm văn phòng cơ bản.

- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại công ty Trung Quốc hoặc ngành máy may, máy công nghiệp.

- Có thể đi công tác ngắn ngày khi cần.

- Lương từ 15 đến 25 sẽ thỏa thuận theo năng lực ứng viênkhi phỏng vấn

- Phụ cấp + Thưởng theo hiệu quả công việc… theo quy định công ty

- Được đào tạo về sản phẩm và kỹ thuật máy móc.

- Làm việc trực tiếp với chuyên gia và đối tác Trung Quốc.

- Môi trường làm việc ổn định, cơ hội phát triển lâu dài.

- Đóng BHXH và hưởng đầy đủ chế độ theo quy định.