Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Mức lương

Thoả thuận

Khu vực tuyển

TP.HCM

Kinh nghiệm

1 năm

Trình độ

Cao đẳng

Mô tả công việc

- Vận hành TikTok Shop (60%): Quản lý gian hàng, CTKM, voucher, tồn kho; làm việc với KOL/KOC, Agency; tham gia các chiến dịch và thúc đẩy doanh số.

- Chăm sóc & xử lý yêu cầu khách hàng (15%): Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn; xử lý khiếu nại đơn hàng và các vấn đề ngoại sàn.

- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ (10%): Cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

- Theo dõi đơn hoàn/THHT (10%): Kiểm tra, cập nhật tiến độ và phản hồi các yêu cầu hoàn hàng trên sàn.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công (5%).

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan đến Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chăm sóc khách hàng, Thương mại điện tử hoặc các vị trí liên quan đến dịch vụ, tư vấn.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, hệ thống và các phần mềm quản lý bán hàng phổ biến.
- Kỹ năng giao tiếp tự tin, bình tĩnh, kiên nhẫn, có khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của đối tác/khách hàng.
- Tư duy giải quyết vấn đề linh hoạt, nhạy bén và có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.

- Đáp ứng được thời gian làm việc.

- Thời gian làm việc: từ 8:00 - 17:00 Thứ 2 đến Thứ 7.

Quyền lợi

- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, đóng bảo hiểm 100% mức lương cơ bản.
- Được hưởng lương tháng 13, thưởng các dịp lễ, Tết và các khoản thưởng hiệu quả công việc theo chính sách của công ty.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp với lộ trình đào tạo bài bản và cơ hội thăng tiến rõ ràng trong sự nghiệp.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm cùng nhiều chương trình phúc lợi chăm sóc đời sống tinh thần cho nhân viên.
- Làm việc trong môi trường tập đoàn quy mô lớn, có cơ hội học hỏi và kết nối với mạng lưới đối tác quốc tế.