Nhân Viên Telesales - Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn & Đặt lịch hẹn

• Chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc hotline để tư vấn dịch vụ trị liệu và các chương trình ưu đãi đang triển khai.
• Đặt lịch khám nhanh chóng, chuyên nghiệp – đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách

Nắm vững kiến thức dịch vụ

• Hiểu rõ các gói trị liệu, quy trình chăm sóc và đặc điểm chuyên môn của phòng khám để truyền đạt chính xác cho khách hàng.
• Soạn thảo kịch bản tư vấn (call script) để tăng hiệu quả truyền thông và chuyển đổi khách hàng.

Chăm sóc & Nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng

• Trực page / phản hồi tin nhắn trên fanpage, Zalo và các nền tảng liên hệ của khách hàng.
• Gọi điện hỏi thăm sau điều trị, nhắc lịch hẹn, cập nhật tiến trình điều trị.

Theo dõi & Báo cáo

• Thu thập và ghi nhận phản hồi, góp ý từ khách hàng.
• Báo cáo dữ liệu khách hàng, hiệu suất công việc theo ngày/tuần/tháng.

Hỗ trợ phòng khám & cấp trên

• Sẵn sàng thực hiện các công việc khác được giao từ quản lý để hỗ trợ các hoạt động chung của phòng khám

• Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng 8–9 triệu/tháng (tùy kinh nghiệm) + % hoa hồng cạnh tranh không giới hạn
• Thưởng nóng, thưởng tháng 13, các chế độ phúc lợi đầy đủ
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng đội thân thiện, luôn hỗ trợ và cùng nhau phát triển
• Văn phòng hiện đại, sáng tạo – không gian mở, khơi nguồn cảm hứng và ý tưởng mới mỗi ngày
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng, được đào tạo chuyên sâu và phát triển nghề nghiệp lâu dài
• Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và hưởng mọi quyền lợi theo quy định của Pháp luật và quy chế công ty