Nhân Viên Tư Vấn (Chăm Sóc Khách Hàng)

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: điện thoại, Facebook, Zalo, website, TikTok Shop…
• Chốt đơn hàng, tạo đơn, theo dõi giao hàng đến khi hoàn tất.
• Gọi điện, nhắn tin chăm sóc khách cũ sau mua: hỏi thăm, hỗ trợ sử dụng, upsell sản phẩm mới.
• Xử lý khiếu nại, phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp, giữ mối quan hệ lâu dài.
• Ghi chép, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý (CRM hoặc bảng tính Excel).
• Phối hợp với các bộ phận liên quan: kho, vận đơn, marketing để đảm bảo đơn hàng suôn sẻ.
• Tham gia hỗ trợ các chiến dịch khuyến mãi (nếu có)
• Thực hiện báo cáo doanh thu & tình trạng khách hàng định kỳ cho quản lý.
• Địa điểm làm việc: LK D43-19, Khu D, khu đô thị geleximco Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội.
• Thời gian làm việc:

  - Thứ 2 – Thứ 6: 08h00 – 17h30

  - Thứ 7: 08h00 – 12h00

• Nam/Nữ, từ 20 – 35 tuổi.
• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm bán hàng, telesale hoặc CSKH.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt.
• Thành thạo sử dụng các nền tảng: Zalo, Facebook, Google Sheets, CRM cơ bản.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường thương mại điện tử hoặc shop online.
• Trung thực, chủ động, chịu được áp lực doanh số và chăm sóc khách hàng.

• Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ/tháng (đã bao gồm các khoản BHXH theo quy định)
• Thưởng doanh số: % trên doanh thu cá nhân, bonus giữ chân khách hàng.
• TỔNG LƯƠNG + %HH Thu nhập trên 10,000,000/tháng
• Thưởng hiệu quả CSKH: Tỷ lệ khách quay lại, phản hồi tốt.
• Được đào tạo kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách, sử dụng phần mềm.
• Xét tăng lương định kỳ, sau 6–12 tháng.
• Được cấp máy tính, điện thoại làm việc
• Tham gia các hoạt động team building của công ty
• Du lịch hàng năm cùng công ty.