1. Quản lý tư vấn tuyển sinh qua các kênh khác nhau bao gồm: Điện thoại, qua mạng xã hội và chat trên website; đảm bảo:
- Quản lý nhân sự tư vấn tuyển sinh đạt được mục tiêu doanh thu;
- Xây dựng quy trình tư vấn chuẩn cùng kịch bản tư vấn chuẩn; tối ưu quy trình và kịch bản theo các kênh và theo từng sản phẩm, từng loại dữ liệu;
- Đào tạo nhân sự tư vấn tuyển sinh;
- Xây dựng kế hoạch bao gồm đề xuất chiến lược sales, chiến lược về nhân sự nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh cũng như các phương án tối ưu.
2. Tư vấn phụ huynh qua điện thoại, mạng xã hội về phần mềm, ứng dụng học tập của Kyna English và hỗ trợ nhân viên tư vấn tuyển sinh trong việc tư vấn, chốt đơn; đảm bảo doanh số; tỷ lệ chốt đơn:
- Tư vấn dựa trên dữ liệu do phòng Marketing cung cấp; phối hợp với phòng Marketing đảm bảo tỷ lệ chốt đơn cao nhất, cải thiện tỷ lệ chốt đơn trên từng loại dữ liệu;
- Tìm kiếm dữ liệu (khách hàng cũ, tự tìm kiếm dữ liệu trên mạng xã hội v.v …) để tư vấn nhằm gia tăng doanh số.
3. Phối hợp với phòng ban liên quan để đảm bảo gia tăng sự hài lòng của khách hàng:
- Phối hợp với phòng Admin - Vận chuyển đơn hàng để đảm bảo giao các đơn kích hoạt, thẻ học thành công;
- Phối hợp với phòng CSKH giải đáp các vấn đề kỹ thuật của khách hàng, giúp khách hàng học hiệu quả;
- Phối hợp với phòng MKT để tối ưu chất lượng database.
- Thường xuyên liên hệ khách hàng để lấy ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm, đóng góp cho các phòng ban phát triển sản phẩm và Giám đốc.
- CHỈ TUYỂN NỮ; độ tuổi từ 27 - 35;
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng ưu tiên các ứng viên có bằng cấp liên quan đến tiếng Anh;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty đào tạo trực tuyến: đào tạo qua ứng dụng hoặc đào tạo trực tuyến với giáo viên;
- Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm quản lý sales từ 2 -3 năm vị trí tương đương;
- Đam mê nghề tư vấn, nghề sales với ý chí quyết tâm cao, vượt khó để đạt được doanh số tốt nhất;
- Có khả năng chịu áp lực công việc tốt, sắp xếp quản lý thời gian tốt;
- Kiên nhẫn, thông cảm cho khách hàng và học sinh;
- Có đam mê với giáo dục trực tuyến;
- Có thể tăng ca cùng team và đi công tác.
- Mức lương (gross): 15,000,000 - 20,000,000 VNĐ + HOA HỒNG THEO DOANH SỐ, KPI CỦA ĐỘI NHÓM
- Công ty cung cấp data chất lượng đảm bảo doanh thu, thu nhập
- Ngày nghỉ phép và chính sách làm việc tại nhà linh động;
- Lương tháng 13 (tùy vào tình hình kinh doanh);
- Được đảm bảo các quyền lợi về BHXH, BHYT, chế độ nghỉ lễ, tết theo luật lao động;
- Gói khám sức khỏe định kỳ hằng năm khi trở thành nhân viên chính thức; Gói bảo hiểm sức khoẻ Bảo Việt;
- Cơ hội làm việc, học hỏi, phát triển trong một công ty về đào tạo trực tuyến (e- learning) năng động;
- Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ như Teambuilding và Year-end Party
