Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Chuyên Viên Vận Hành Thị Trường (Top Brand) - Thị Trường Hồ Chí Minh

Mức lương

12 - 13 triệu

Khu vực tuyển

Kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Trình độ

Trung cấp

Mô tả công việc

Triển khai, chăm sóc và hỗ trợ các cửa hàng/đối tác thuộc chuỗi (Topbrand) đang hợp tác thanh toán cùng MoMo.
Theo dõi, ghi nhận và xử lý các vấn đề tại cửa hàng: lỗi giao dịch, thiết bị, POSM, Soundbox/POS, CSAT, mức độ sử dụng, mức độ hài lòng.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên cửa hàng về quy trình thanh toán, cách xử lý sự cố, quy định dịch vụ.
Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo chất lượng phục vụ, tăng trải nghiệm khách hàng, cải thiện SLA.
Thu thập insight, báo cáo định kỳ về tình hình cửa hàng, đề xuất cải tiến sản phẩm & dịch vụ.
Nghiệm thu và hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, POSM

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp từ Trung cấp/Cao đẳng trở lên, thành thạo vi tính văn phòng
Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí thị trường, chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên đã từng làm ngành thanh toán.
Sức khỏe tốt, chấp nhận đi thị trường (chiếm 95% thời gian làm việc), gặp gỡ và làm việc trực tiếp với đối tác
Thái độ tốt, nhã nhặn, chịu khó và có tinh thần chăm sóc khách hàng tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ.
Sử dụng được smartphone, Google Sheets, Google Form để ghi nhận và báo cáo công việc.

Quyền lợi

Có lương cứng + trợ cấp, lên tới 13 triệu/tháng
Ký HĐLĐ, Phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, nghỉ lễ tết theo quy định, team building định kỳ.
Được đào tạo: hướng dẫn về sản phẩm, quy trình và xử lý tình huống thực tế, cơ hội thăng tiến rõ ràng minh bạch
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện & cởi mở.

Thông tin chung

Ngày đăng

01/10/2025

Cấp bậc

Nhân viên

Số lượng tuyển

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp

Trung cấp

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 1 năm