[H10] Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại (Không Sale) - Thương Hiệu Aptamal (Sữa Dinh Dưỡng)

1. Task Inbound 80%:

• Tiếp nhận, giải đáp các cuộc gọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, nhãn hàng, đưa ra phương án xử lý phù hợp.
• Xử lý các khiếu nại qua mail,fanpage, phản hồi đến các bộ phận liên quan.
• Follow up và hoàn tất các case khiếu nại trong thời gian yêu cầu.

2. Task Outbound 20%:

• Thực hiện gọi telemarketing theo script cho các campaign của nhãn hàng (Thuần tư vấn - Không sale).

3. Thời gian/ địa điểm làm việc:

• Thời gian: 8h30 - 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7
• Địa điểm: CN Cộng Hòa - 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM

• Giới tính: Nữ.
• Trình độ học vấn từ Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Điều dưỡng hoặc Dinh dưỡng).
• Kinh nghiệm từ 1 - 2 tại vị trí Chăm sóc khách hàng, chuyên xử lý khiếu nại sản phẩm, đặc biệt trong lĩnh vực dinh dưỡng hoặc chăm sóc sức khỏe.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, có khả năng đồng cảm và thấu hiểu khách hàng.
• Tính cách chủ động, nhạy bén, có trách nhiệm với công việc.

• Thu nhập khởi điểm: 9 triệu/ Tháng (LCB: 7tr500 + Thưởng KPI: 1tr500)
• Được cung cấp thiết bị làm việc.
• Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty.
• Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)