Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Nhân Viên QA – Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales
Mức lương :
Thoả thuận
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
07/06/2025
Cấp bậc
Giám đốc
Số lượng tuyển
10
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
19 - 35 tuổi
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Mô tả công việc
- Nghe và đánh giá cuộc gọi của nhân viên Telesales theo tiêu chuẩn công ty.
- Theo dõi hiệu quả làm việc, phân tích lỗi sai và phối hợp với bộ phận đào tạo để cải thiện chất lượng tư vấn.
- Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm tổng thể.
- Lập báo cáo chất lượng định kỳ theo ngày – tuần – tháng – quý.
- Cập nhật thông tin mới về sản phẩm, quy trình để đảm bảo đội ngũ thực hiện đúng chuẩn.
Yêu cầu công việc
- Chấp nhận ứng viên đang chờ bằng (Không nhận ứng viên còn vướng bận lịch học), có thể làm việc toàn thời gian, không nhận ứng viên ngoài độ tuổi từ 19-35.
- Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng trong QA, Telesales hoặc Call Center.
- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt MS Excel và các công cụ phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng giao tiếp, tư duy phân tích và tổng hợp tốt.
- Có khả năng làm việc ngoài giờ khi cần, chịu được áp lực công việc.
- Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và tinh thần cải tiến liên tục.
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn – thỏa thuận theo năng lực thực tế.
(Vị trí có chuyên môn – mức lương cạnh tranh, xứng đáng với kinh nghiệm và hiệu quả công việc.) - Thưởng hiệu suất riêng theo kết quả đánh giá chất lượng.
- Chính sách thưởng vào các dịp đặc biệt: sinh nhật, 8/3, 1/6, 20/10, Trung thu, Giáng sinh, Tết…
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng – có cơ hội lên Senior QA, Team Lead hoặc chuyển ngang các vị trí nội bộ.
- Được đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật đánh giá, phân tích dữ liệu và coaching đội ngũ.
- Văn phòng hiện đại, có chỗ gửi xe miễn phí, hỗ trợ đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc.
TẠI SAO BẠN NÊN GIA NHẬP MẮT BÃO BPO?
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đề cao sự phát triển cá nhân.
- Được lắng nghe, được thử sức với nhiều dự án thực tế.
- Đồng nghiệp thân thiện – quy trình rõ ràng – công cụ hỗ trợ đầy đủ.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 12A Đường Núi Thành, Phường 13, Tân Bình
Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Địa chỉ:12A Đường Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. HCM, Việt Nam
Quy mô:Trên 300 nhân viên
Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão được biết đến là nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh tốt nhất tại Việt Nam, kết hợp giữa công nghệ và hệ thống quản lý Outsourcing chuyên nghiệp. Với sứ mệnh là cung cấp các giải pháp chuyên nghiệp cho sự phát triển của khách hàng. MẮT BÃO BPO được biết đến với dịch vụ chuyên nghiệp, đa dạng cùng nền văn hóa đặc sắc với hơn 6000 nhân viên trên cả nước.
Đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững, Công ty chúng tôi vinh dự mời quý anh chị tìm hiểu và gia nhập cùng đội ngũ MẮT BÃO BPO. Chúng tôi rất trân trọng sự giới thiệu của quý anh chị đến bạn bè, đồng nghiệp về MẮT BÃO BPO, môi trường làm việc với trang thiết bị hiện đại, thu nhập tương xứng với khả năng.
