Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng
- Tiếp nhận đơn hàng: Thu thập thông tin đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau như trực tiếp tại quầy, điện thoại, email, website, mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử.
- Xác nhận thông tin: Kiểm tra và đối chiếu các thông tin của khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại) và chi tiết đơn hàng (mặt hàng, số lượng, giá cả) để đảm bảo tính chính xác.
- Cập nhật hệ thống: Nhập liệu thông tin đơn hàng vào hệ thống quản lý (Misa, phần mềm bán hàng).
Xử lý và quản lý đơn hàng
- Kiểm tra tồn kho: Phối hợp với bộ phận kho để kiểm tra tình trạng hàng hóa còn trong kho và đảm bảo đủ số lượng đáp ứng đơn hàng.
- Lập hóa đơn: Chuẩn bị và in các giấy tờ cần thiết như hóa đơn, phiếu xuất kho, phiếu đóng gói.
- Phối hợp vận chuyển: Sắp xếp lịch trình và thông tin với các đơn vị vận chuyển, bao gồm cả các đơn hàng quốc tế nếu có.
- Theo dõi đơn hàng: Cập nhật trạng thái đơn hàng từ lúc đóng gói đến khi giao hàng thành công.
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
- Giải đáp thắc mắc: Trả lời các câu hỏi của khách hàng về đơn hàng, tình trạng giao hàng và các chính sách liên quan.
- Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh như đơn hàng bị thiếu, sai sản phẩm, hoặc giao hàng chậm trễ.
- Phối hợp nội bộ: Làm việc với các bộ phận khác như kho vận, kế toán, và kinh doanh để giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng tin học văn phòng: Thành thạo các phần mềm như Word, Excel, và hệ thống quản lý đơn hàng.
- Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp rõ ràng, lịch sự và hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp.
- Tính cẩn thận và tỉ mỉ: Đảm bảo thông tin đơn hàng được nhập chính xác để tránh sai sót.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Xử lý các tình huống phát sinh một cách linh hoạt và hiệu quả.
- Kỹ năng sắp xếp công việc: Tổ chức và quản lý nhiều đơn hàng cùng lúc để đảm bảo đúng thời hạn.
- Kiến thức sản phẩm: Hiểu rõ về các sản phẩm/dịch vụ của công ty để tư vấn và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
Quyền lợi
Các quyền lợi này được quy định trong Bộ luật Lao động Việt Nam và mọi công ty phải đảm bảo cho người lao động.
Lương thưởng
- Tiền lương: Người lao động được trả lương theo thỏa thuận, phù hợp với năng lực và vị trí công việc.
- Lương làm thêm giờ: Được trả lương cao hơn khi làm việc ngoài giờ hành chính hoặc vào ngày nghỉ, lễ, tết.
Chế độ bảo hiểm
- Bảo hiểm xã hội (BHXH): Để hưởng các chế độ như ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, hưu trí.
- Bảo hiểm y tế (BHYT): Hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh.
- Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN): Hỗ trợ tài chính khi bị mất việc làm.
Nghỉ phép
- Nghỉ phép năm: Ít nhất 12 ngày phép năm có hưởng lương cho mỗi 12 tháng làm việc.
- Nghỉ lễ, Tết: Các ngày lễ lớn theo quy định của Nhà nước.
- Nghỉ việc riêng: Được nghỉ và hưởng lương khi bản thân hoặc người thân kết hôn, có tang.
- Nghỉ thai sản: theo quy định
Điều kiện làm việc
- An toàn và sức khỏe: Môi trường làm việc an toàn, vệ sinh, không có các nguy cơ gây hại cho sức khỏe.
Quyền lợi khác
- Phát triển nghề nghiệp: Được đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ, kỹ năng.
- Thỏa thuận lao động: Có quyền ký kết hợp đồng lao động
Đây là các phúc lợi do công ty chủ động đưa ra nhằm thu hút và giữ chân nhân tài, giúp cải thiện đời sống nhân viên.
- Lương tháng 13 và thưởng cuối năm: Khoản thưởng không bắt buộc nhưng rất phổ biến tại Việt Nam.
- Đào tạo và phát triển: Các chương trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Hoạt động gắn kết: Tổ chức các hoạt động teambuilding, tiệc cuối năm để xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Thông tin chung
Ngày đăng
20/10/2025
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Số 27 đường B6, Tân Bình
