- Tiếp nhận, xử lý mọi thông tin khiếu nại của khách hàng một cách rõ ràng, chính xác
- Tiếp nhận ghi nhận thông tin vấn đề bảo hành sản phẩm
- Nghe trực điện thoại: giải đáp thông tin , xử lý cuộc gọi từ khách hàng
- Ghi nhận thông tin khách hàng và chuyển các phòng ban liên quan xử lý
- Chi tiết trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
