Quản Lý Cửa Hàng (Cửa Hàng Trưởng / Cửa Hàng Phó)

1. TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC

• Mục tiêu: Trở thành "Người làm chủ trải nghiệm khách hàng", trực tiếp chịu trách nhiệm đưa chi nhánh đạt cột mốc đánh giá cao từ 4.5 - 4.8 sao trên mọi nền tảng.
• Giải pháp toàn diện: Dẫn dắt đội ngũ thực thi văn hóa L.I.G.H.T, biến mỗi cửa hàng thành một không gian mua sắm chuẩn: Tử tế - Sạch - Sành - Sẵn.
• Vị thế: Đại diện cho giá trị cốt lõi của Farmers Market, quản trị vận hành hiệu quả để tối ưu hóa giá trị mang lại cho khách hàng và doanh nghiệp.

2. TRÁCH NHIỆM TRỌNG TÂM

A. Quản trị Doanh thu - Hiệu suất Tài chính (PnL Mastery)

• Làm chủ con số: Chịu trách nhiệm cuối cùng về chỉ tiêu Doanh thu (F1) của cửa hàng. Phân tích dữ liệu hằng ngày để tối ưu tỷ lệ đặt hàng, kiểm soát tồn kho và giảm thiểu tỷ lệ hủy hàng (P1).
• Hiến kế tăng trưởng: Chủ động đề xuất các phương án trưng bày hàng hóa (POG), tổ chức các chương trình Chợ phiên hoặc Event đặc thù tại khu vực để kích cầu và xử lý hiệu quả nhóm hàng chậm.
• Tối ưu chi phí: Kiểm soát chặt chẽ biến phí, quỹ lương và hao hụt kiểm kê trong định mức cho phép, đảm bảo lợi nhuận tối ưu cho chi nhánh.

B. Trải nghiệm Khách hàng - Tiêu chuẩn Dịch vụ (Service Excellence)

• Bảo chứng chất lượng: Giám sát tuyệt đối tiêu chuẩn VSATTP, độ tươi ngon và tính sẵn có của hàng hóa trên kệ theo tiêu chuẩn: "Sạch – Sành – Sẵn".
• Chinh phục Rating: Trực tiếp xử lý các khiếu nại tại cửa hàng và triển khai các chiến dịch nâng tầm dịch vụ để đạt mục tiêu Rating 4.5 - 4.8 sao trên mọi nền tảng.
• Thấu hiểu địa bàn: Nghiên cứu hành vi và nhu cầu của cư dân khu vực xung quanh để đề xuất danh mục ngành hàng (P2) phù hợp, tăng tính cạnh tranh cho cửa hàng.

C. Quản trị Đội ngũ - Thực thi Văn hóa (Leadership)

• Dẫn dắt bằng L.I.G.H.T: Xây dựng môi trường làm việc dựa trên sự Tử tế và Tin tưởng; là hình mẫu thực thi văn hóa doanh nghiệp tại điểm bán.
• Đào tạo thực chiến: Tổ chức cuộc họp Daily Huddle hiệu quả, truyền cảm hứng và đào tạo kỹ năng tư vấn "Sành" cho đội ngũ nhân viên.
• Kỷ luật điều hành: Sắp xếp ca làm việc khoa học, đảm bảo diện mạo nhân viên và không gian Store luôn đúng chuẩn nhận diện thương hiệu cao cấp của Farmers Market.

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm ở vị trí Quản lý cửa hàng/Siêu thị tại các chuỗi bán lẻ thực phẩm hoặc hàng tiêu dùng cao cấp (ưu tiên ứng viên từ các chuỗi lớn: An Nam, Winmart, Co.op, BHX,…).
• Chuyên môn: Am hiểu sâu về quản trị vận hành bán lẻ, quản lý ngành hàng thực phẩm tươi sống (Fresh) và thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng/ERP.
• Kỹ năng: Giao tiếp lôi cuốn, xử lý tình huống khéo léo; Kỹ năng lập kế hoạch và phân tích số liệu kinh doanh sắc bén.
• Thái độ: Mang tư duy "Doanh chủ" (Ownership) – coi cửa hàng như doanh nghiệp của chính mình; quyết đoán, trung thực và chịu được áp lực cao.

• Thu nhập: 13 - 18 triệu + Thưởng doanh thu (KPIs) xứng đáng với năng lực.
• Cơ chế thưởng: Thưởng hiệu quả tăng trưởng doanh thu, thưởng kiểm soát tỷ lệ hao hụt và thất thoát, thưởng nóng cuối năm theo hiệu quả kinh doanh.
• Phúc lợi: Lương tháng 13; đầy đủ BHXH; công tác phí; quà tặng các dịp lễ Tết, sinh nhật.
• Cơ hội: Thăng tiến lên các vị trí Quản lý khu vực (Area Store Manager), Quản lý vận hành (Operation Manager) hoặc các vị trí chiến lược tại văn phòng.