Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Quản Lý Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA) - Thu Nhập 14-20Tr - Tân Bình - Tại Văn Phòng
Mức lương :
14 - 20 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
21/06/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Số lượng tuyển
10
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
19 - 35 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Trung học
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Mô tả công việc
- Nghe lại cuộc gọi đã ghi âm hoặc theo dõi tư vấn viên trực tiếp khi gọi cho khách hàng.
- Chấm điểm chất lượng cuộc gọi của tư vấn viên.
- Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ.
- Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho tư vấn viên.
- Phối hợp với Trainer và Teamlead để đào tạo, huấn luyện tư vấn viên.
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý vận hành (OM)
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC.
- Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales.
- Nhạy bén trong việc phát hiện và nhận diện hành vi không tuân thủ.
- Có kinh nghiệm đào tạo và huấn luyện là một lợi thế.
- Có kỹ năng phân tích dữ liệu ghi âm để đưa ra vấn đề và giải pháp.
- Có khả năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên
Quyền lợi
- Thu nhập 14-20TR , thưởng KPI hàng quý và hàng năm, lương tháng 13.
- Nghỉ phép 14 ngày/năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có chỗ giữ xe miễn phí.
- Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hàng năm.
- Được tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi đầy đủ theo luật Lao động.
- Tham gia các hoạt động gắn kết như: team building hằng năm, tiệc cuối năm.
- Hoạt động nội bộ: tiệc sinh nhật hàng tháng, tiệc Giáng sinh. Quà tặng cho nhân viên và gia đình vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, 20/10, Tết Trung thu,...)
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 12A Đường Núi Thành, Phường 13, Tân Bình
Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Địa chỉ:12A Đường Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. HCM, Việt Nam
Quy mô:Trên 300 nhân viên
Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão được biết đến là nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh tốt nhất tại Việt Nam, kết hợp giữa công nghệ và hệ thống quản lý Outsourcing chuyên nghiệp. Với sứ mệnh là cung cấp các giải pháp chuyên nghiệp cho sự phát triển của khách hàng. MẮT BÃO BPO được biết đến với dịch vụ chuyên nghiệp, đa dạng cùng nền văn hóa đặc sắc với hơn 6000 nhân viên trên cả nước.
Đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững, Công ty chúng tôi vinh dự mời quý anh chị tìm hiểu và gia nhập cùng đội ngũ MẮT BÃO BPO. Chúng tôi rất trân trọng sự giới thiệu của quý anh chị đến bạn bè, đồng nghiệp về MẮT BÃO BPO, môi trường làm việc với trang thiết bị hiện đại, thu nhập tương xứng với khả năng.
