Tại Siêu Việt Group (ViecLam24h), chúng tôi không chỉ đơn thuần vận hành một nền tảng tuyển dụng. Chúng tôi đang xây dựng một hệ sinh thái nhân sự minh bạch và bền vững, trong đó công nghệ đóng vai trò là trái tim, giúp giải quyết những thách thức phức tạp nhất của thị trường lao động..

Với tầm nhìn của một công ty Internet hiện đại và có tư duy tiên phong, chúng tôi đang tìm kiếm một Sales Support Specialist là người hỗ trợ trực tiếp cho đội ngũ bán hàng, đảm bảo các quy trình bán hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu, chuẩn bị tài liệu, và xử lý các yêu cầu từ khách hàng, giúp đội ngũ Sales tập trung vào việc đạt doanh số. Với vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và phối hợp, Sales Support Specialist giúp cải thiện hiệu suất bán hàng và tăng cường trải nghiệm khách hàng.

Mô tả công việc

Hỗ trợ quy trình bán hàng của Sales:

• Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu bán hàng: báo giá, hợp đồng, phụ lục, biên bản, giấy ủy quyền… theo yêu cầu của đội Sales.
• Theo dõi tình trạng hợp đồng, đảm bảo tiến độ review – ký kết đúng với timeline bán hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kế toán, Vận hành, CSKH…) để hoàn tất đơn hàng và dịch vụ cho khách hàng.
• Đảm bảo đội Sales có đầy đủ tài liệu, công cụ và thông tin cần thiết để triển khai công việc.

Hỗ trợ công tác sau bán hàng của Sales:

• Theo dõi, thống kê hiệu quả các dịch vụ khách hàng đang sử dụng.
• Hỗ trợ Sales gửi yêu cầu và follow up các task liên quan đến chăm sóc khách hàng sau bán.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
• Tổng hợp phản hồi khách hàng, báo cáo cho Sales/Quản lý khi cần.

Hỗ trợ các hoạt động liên quan đến chứng từ/giấy tờ bán hàng:

• Tiếp nhận và kiểm soát chứng từ đầu vào (Vendor): Chi phí tiếp khách, Chi phí di chuyển, Chi phí team bonding, Chi phí công tác phí.
• Quản lý chứng từ đầu ra (Bán hàng): Các chứng từ phục vụ bán hàng (Hợp đồng, Biên bản, Giấy ủy quyền…), Trình ký và theo dõi trạng thái ký duyệt chứng từ đầu ra.
• Lưu trữ chứng từ, hồ sơ bán hàng đúng quy định.

Hỗ trợ các báo cáo về hiệu suất:

• Tracking số lượng khách hàng, meeting bán hàng theo ngày/tháng.
• Cấp phát, chuẩn bị tài liệu/ấn phẩm phục vụ các buổi meeting.
• Tổng hợp dữ liệu, hỗ trợ báo cáo hiệu suất hoạt động bán hàng.

Hỗ trợ các hoạt động khác cho Sales

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Support, Customer Service, hoặc các vai trò hỗ trợ cho đội ngũ bán hàng.
• Am hiểu quy trình bán hàng, hoạt động vận hành kinh doanh là 1 lợi thế.
• Tư duy phân tích dữ liệu và xử lý thông tin tốt.
• Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc tốt
• Tính cách nhanh nhẹn, hỗ trợ, chú trọng chi tiết, khả năng làm việc nhóm hiệu quả.
• Thành thạo các công cụ văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
• Ưu tiên ứng viên sử dụng tốt canva hoặc các công cụ hỗ trợ cho việc làm báo giá/proposal
• Có Kinh nghiệm làm việc tại các Call Center, sử dụng CRM/ERP, kiến thức luật thương mại/doanh nghiệp là một điểm cộng.

• Lương cứng + phụ cấp, Ăn trưa miễn phí, Hỗ trợ phí gửi xe
• Thử việc 100% lương, Bảo hiểm 100% lương, tham gia bảo hiểm từ giai đoạn thử việc.
• Bảo hiểm sức khỏe PVI sau thời gian thử việc.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm theo quy định.
• 15 ngày nghỉ/năm, 4 ngày làm việc linh hoạt/năm, nghỉ sinh nhật, Lễ/Tết.
• Chính sách gắn kết nhân viên hàng Quý (theo bộ phận)
• Thưởng theo hiệu quả công việc, lễ tết theo quy định, Chế độ du lịch, nghỉ mát, …
• Quản trị công việc theo phương pháp OKR, minh bạch, rõ ràng
• Thời gian làm việc: Giờ Hành Chính (T2 - T6) tại Quận 7 - Tp. HCM