Store Leader (Vĩnh Long - Trà Vinh)

1. Quản lý hoạt động bán lẻ
- Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu doanh số bán lẻ phụ kiện, thiết bị và các dịch vụ giá trị gia tăng tại trung tâm
- Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng nhằm thúc đẩy doanh thu và nâng cao hiệu quả kinh doanh
- Quản lý hàng hóa, tồn kho, trưng bày sản phẩm và hình ảnh bán lẻ theo tiêu chuẩn OPPO
- Phân tích kết quả kinh doanh, theo dõi KPI bán hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện doanh số
- Đào tạo, dẫn dắt đội ngũ phát triển kỹ năng bán hàng và nâng cao chất lượng tư vấn khách hàng

2. Quản lý vận hành dịch vụ
- Quản lý hoạt động hằng ngày của Trung tâm Bảo hành, đảm bảo quy trình dịch vụ được thực hiện đúng tiêu chuẩn OPPO
- Giám sát chất lượng dịch vụ, thời gian xử lý, trải nghiệm khách hàng và các chỉ số vận hành
- Xử lý các trường hợp khiếu nại, sự cố dịch vụ và đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng
- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình, cơ sở vật chất và môi trường làm việc của trung tâm

3. Quản lý đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo, phân công và phát triển đội ngũ nhân viên
- Đánh giá hiệu quả làm việc, theo dõi KPI và xây dựng đội ngũ có tư duy dịch vụ và định hướng kinh doanh
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết và hướng tới hiệu suất cao

4. Báo cáo & phối hợp
- Theo dõi, phân tích và báo cáo kết quả kinh doanh, vận hành theo định kỳ
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để triển khai các chương trình bán hàng, dịch vụ và nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
- Có tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm quản lý cửa hàng, quản lý bán lẻ hoặc quản lý vận hành tại các chuỗi bán lẻ
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý bán lẻ trong lĩnh vực điện thoại, điện máy, điện tử hoặc FMCG; kinh nghiệm quản lý trung tâm bảo hành là một lợi thế
- Có khả năng quản lý đội ngũ, thúc đẩy doanh số, phân tích số liệu và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và tư duy kinh doanh tốt