Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dược Phẩm Htp
[Tân Bình] Trưởng Nhóm Telesale - CSKH / Resales (Thu Nhập 15-30 Triệu)
Mức lương :
15 - 20 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
06/06/2025
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
Quản lý & phát triển đội ngũ:
Tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc, giám sát KPI và huấn luyện kỹ năng TeleSale – chốt sale cho đội nhóm.
Vận hành CSKH & bán hàng tái mua:
Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng, chốt sale (Kênh khách hàng lẻ hoặc Kênh Nhà thuốc)
Xây dựng và triển khai các chương trình ưu đãi, tri ân, referral.
Đảm bảo quy trình tư vấn – chốt sale được thực hiện đúng chuẩn.
Kiểm tra & đánh giá hiệu quả:
Kiểm tra nội dung tư vấn, phân tích số liệu tái mua, báo cáo hiệu quả nhân sự & chiến dịch.
Trải nghiệm khách hàng:
Xây dựng kịch bản tư vấn, kịch bản chốt sale, hành trình trải nghiệm phù hợp từng sản phẩm.
Đề xuất ý tưởng CSKH sáng tạo.
Quản lý dữ liệu & báo cáo:
Cập nhật, phân loại và bảo mật dữ liệu khách hàng.
Phân tích hành vi tái mua để tối ưu hiệu quả chăm sóc.
Tham gia dự án nội bộ:
Phối hợp triển khai các dự án theo định hướng công ty.
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn:
Cao đẳng/Đại học ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị…
Kinh nghiệm:
2–3 năm trong lĩnh vực Telesale CSKH hoặc bán hàng online. Ưu tiên từng làm trong ngành làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, FMCG.
Kỹ năng chuyên môn:
Quản lý đội nhóm
Kỹ năng tư vấn và chốt sale qua điện thoại
Upsell/Cross-sell
Phân tích dữ liệu khách hàng
Xử lý từ chối và tình huống CSKH
Thành thạo Facebook, Zalo, CRM
Phẩm chất cá nhân:
Tận tâm, trách nhiệm cao
Truyền cảm hứng cho đội ngũ
Tư duy cải tiến, chủ động, trung thực và đồng hành lâu dài
Quyền lợi
- Thu nhập: Hấp dẫn (Lương cứng + Hoa hồng doanh số)
- Cơ hội được đào tạo phát triển năng lực bản thân và thăng tiến trong công việc
- Có đầy đủ các bộ phận để hỗ trợ
- Môi trường trẻ, đồng nghiệp thân thiện, cơ hội cống hiến, phát triển sự nghiệp ổn định cùng HTP Pharma
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật định và các chính sách RIÊNG cho cán bộ nhân viên Công ty HTP Pharma
- Thưởng theo chiến dịch kinh doanh tổng, lễ, tết, sinh nhật cán bộ nhân viên, sinh nhật Sếp...
- Sử dụng miễn phí bộ sản phẩm thiết yếu cho cán bộ nhân viên & Chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân
- Các hỗ trợ khác theo từng vị trí, nhiệm vụ
