[Tân Bình] Trưởng Nhóm Telesale - CSKH / Resales (Thu Nhập 15-30 Triệu)

Quản lý & phát triển đội ngũ:

Tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc, giám sát KPI và huấn luyện kỹ năng TeleSale – chốt sale cho đội nhóm.

Vận hành CSKH & bán hàng tái mua:

Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng, chốt sale (Kênh khách hàng lẻ hoặc Kênh Nhà thuốc)

Xây dựng và triển khai các chương trình ưu đãi, tri ân, referral.

Đảm bảo quy trình tư vấn – chốt sale được thực hiện đúng chuẩn.

Kiểm tra & đánh giá hiệu quả:

Kiểm tra nội dung tư vấn, phân tích số liệu tái mua, báo cáo hiệu quả nhân sự & chiến dịch.

Trải nghiệm khách hàng:

Xây dựng kịch bản tư vấn, kịch bản chốt sale, hành trình trải nghiệm phù hợp từng sản phẩm.

Đề xuất ý tưởng CSKH sáng tạo.

Quản lý dữ liệu & báo cáo:

Cập nhật, phân loại và bảo mật dữ liệu khách hàng.

Phân tích hành vi tái mua để tối ưu hiệu quả chăm sóc.

Tham gia dự án nội bộ:

Phối hợp triển khai các dự án theo định hướng công ty.

Trình độ học vấn:

Cao đẳng/Đại học ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị…

Kinh nghiệm:

2–3 năm trong lĩnh vực Telesale CSKH hoặc bán hàng online. Ưu tiên từng làm trong ngành làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, FMCG.

Kỹ năng chuyên môn:

Quản lý đội nhóm

Kỹ năng tư vấn và chốt sale qua điện thoại

Upsell/Cross-sell

Phân tích dữ liệu khách hàng

Xử lý từ chối và tình huống CSKH

Thành thạo Facebook, Zalo, CRM

Phẩm chất cá nhân:

Tận tâm, trách nhiệm cao

Truyền cảm hứng cho đội ngũ

Tư duy cải tiến, chủ động, trung thực và đồng hành lâu dài

• Thu nhập: Hấp dẫn (Lương cứng + Hoa hồng doanh số)
• Cơ hội được đào tạo phát triển năng lực bản thân và thăng tiến trong công việc
• Có đầy đủ các bộ phận để hỗ trợ 
• Môi trường trẻ, đồng nghiệp thân thiện, cơ hội cống hiến, phát triển sự nghiệp ổn định cùng HTP Pharma
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật định và các chính sách RIÊNG cho cán bộ nhân viên Công ty HTP Pharma
• Thưởng theo chiến dịch kinh doanh tổng, lễ, tết, sinh nhật cán bộ nhân viên, sinh nhật Sếp...
• Sử dụng miễn phí bộ sản phẩm thiết yếu cho cán bộ nhân viên & Chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân
• Các hỗ trợ khác theo từng vị trí, nhiệm vụ