- Quản lý & phát triển đội ngũ:
Tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc, giám sát KPI và huấn luyện kỹ năng TeleSale – chốt sale cho đội nhóm.
- Vận hành CSKH & bán hàng tái mua:
Giám sát hoạt động chăm sóc khách hànhàng, chốt sale
Xây dựng và triển khai các chương trình ưu đãi, tri ân, referral.
Đảm bảo quy trình tư vấn – chốt sale được thực hiện đúng chuẩn.
- Kiểm tra & đánh giá hiệu quả:
Kiểm tra nội dung tư vấn, phân tích số liệu tái mua, báo cáo hiệu quả nhân sự & chiến dịch.
- Trải nghiệm khách hàng:
Xây dựng kịch bản tư vấn, kịch bản chốt sale, hành trình trải nghiệm phù hợp từng sản phẩm.
Đề xuất ý tưởng CSKH sáng tạo.
- Quản lý dữ liệu & báo cáo:
Cập nhật, phân loại và bảo mật dữ liệu khách hàng.
Phân tích hành vi tái mua để tối ưu hiệu quả chăm sóc.
Tham gia dự án nội bộ:
Phối hợp triển khai các dự án theo định hướng công ty.
- Trình độ học vấn:
Cao đẳng/Đại học ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị…
- Kinh nghiệm:
2–3 năm trong lĩnh vực Telesale CSKH hoặc bán hàng online. Ưu tiên từng làm trong ngành làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, FMCG.
- Kỹ năng chuyên môn:
Quản lý đội nhóm
Kỹ năng tư vấn và chốt sale qua điện thoại
Upsell/Cross-sell
Phân tích dữ liệu khách hàng
Xử lý từ chối và tình huống CSKH
Thành thạo Facebook, Zalo, CRM
- Phẩm chất cá nhân:
Tận tâm, trách nhiệm cao
Truyền cảm hứng cho đội ngũ
Tư duy cải tiến, chủ động, trung thực và đồng hành lâu dài
- Thu nhập: Hấp dẫn (Lương cứng + Hoa hồng doanh số)
- Cơ hội được đào tạo phát triển năng lực bản thân và thăng tiến trong công việc
- Có đầy đủ các bộ phận để hỗ trợ bạn marketing và bán hàng hiệu quả: Team Content, Team Media (Designer, Video Editor), Team Sale Social…
- Môi trường trẻ, đồng nghiệp thân thiện, cơ hội cống hiến, phát triển sự nghiệp ổn định cùng HTP Pharma
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật định và các chính sách RIÊNG cho cán bộ nhân viên Công ty HTP Pharma
- Thưởng theo chiến dịch kinh doanh tổng, lễ, tết, sinh nhật cán bộ nhân viên, sinh nhật Sếp...
- Sử dụng miễn phí bộ sản phẩm thiết yếu cho cán bộ nhân viên & Chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân
- Các hỗ trợ khác theo từng vị trí, nhiệm vụ
