Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-Ichi Việt Nam
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương :
8 - 16 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
09/08/2022
Thời gian thử việc
2 tháng tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
3
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
MỤC TIÊU:
Xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại của khách hàng hiệu quả và thỏa đáng một cách chuyên nghiệp và tận tình, nhằm mang lại cho Khách hàng trải nghiệm tốt với Dịch vụ của Công ty.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
- Phối hợp với các phòng ban liên quan giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, bằng văn bản, qua hộp thư điện tử / trang Web Customer Portal liên quan đến hợp đồng bảo hiểm kịp thời, chính xác với mức độ chuyên nghiệp;
- Phụ trách nội dung mục Dịch vụ Khách hàng trên trang web DLVN và trang web Customer Portal;
- Phụ trách các công việc liên quan đến hệ thống của Bộ phận sử dụng: INGENIUM, CCMS, Loyalty…;
- Thực hiện các công việc liên quan đến chương trình tích lũy điểm thưởng “Gắn bó dài lâu”;
- Thực hiện các cuộc gọi khách hàng theo chiến lược của Công ty; nhận và trả lời các cuộc gọi đến qua đường dây nóng với mức độ chuyên nghiệp;
- Thực hiện các báo cáo của Bộ phận;
- Thực hiện các công việc khác hoặc tham gia các dự án chung của nhóm và của Công ty khi được giao.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng ( có kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm nhân thọ hoặc dịch vụ tài chính là một lợi thế)
- Giọng nói rõ ràng, thân thiện, không bị nói ngọng, nói lắp
- Kỹ năng thương lượng, thuyết phục hiệu quả
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
- Ưu tiên có kỹ năng giao tiếp tốt Tiếng Anh (nói và viết)
- Có tinh thần trách nhiệm; tinh thần cầu tiến.
Quyền lợi
- Lương 8-15tr + thưởng tháng 13, 14, 15 + thưởng Lễ Tết, Sinh nhật
- Thử việc: 2 tháng hưởng 100% lương và phụ cấp
- Cơ hội huấn luyện: Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên, on-the-job training và E-learning
- 15 ngày phép/ năm
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, BH sức khoẻ dành cho Nhân viên và Gia đình.
- Du lịch hàng năm, khám sức khoẻ định kỳ, quà tặng các dịp trong năm.
- Phụ cấp khác :Phụ cấp Công việc, Ăn trưa, Giữ xe
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-Ichi Việt Nam
Địa chỉ:149-151 Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận, Tp. HCM
Quy mô:Trên 300 người
Được thành lập vào ngày 18/01/2007 với 100% vốn Nhật Bản, Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) là thành viên của Tập đoàn Dai-ichi Life - Doanh nghiệp Bảo hiểm Nhân thọ lớn nhất tại Nhật Bản và là một trong những tập đoàn bảo hiểm hàng đầu thế giới với tiềm lực tài chính vững mạnh và kinh nghiệm hoạt động hơn 121 năm.
Sau 16 năm hình thành và phát triển, Dai-ichi Life Việt Nam không ngừng lớn mạnh với tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng gấp 59 lần, số lượng khách hàng tăng 14 lần, tổng vốn đầu tư tăng 53 lần và tổng giá trị tài sản tăng 82 lần. Song hành với hoạt động kinh doanh, bên cạnh nỗ lực kinh doanh hiệu quả, Dai-ichi Life Việt Nam tự hào khi đạt được nhiều thành tựu và giải thưởng cao quý.
Thành tựu và Giải thưởng nổi bật
- Top 2 Công ty Bảo hiểm Nhân thọ uy tín Việt Nam 2020, 2021, 2022, 2023
- Top 50 Doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc nhất Việt Nam 2022
- Top 50 Doanh nghiệp Phát triển Bền vững 2022
- Top 3 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2021 (Ngành Bảo hiểm)
- Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á
