Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Mức lương

15 - 20 triệu

Khu vực tuyển

Bình Dương

Kinh nghiệm

2 năm

Mô tả công việc

1. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến Hợp đồng
- Soạn thảo và phát hành bộ hợp đồng theo quy trình hợp đồng
- Soạn thảo phụ lục hợp đồng/ phụ lục quyết toán theo quy trình/ Xác nhận công nợ/ xác nhận tình trạng Bất động sản đối với khách hàng đi chuyển nhượng
- Giải thích điều khoản hợp đồng/ phụ lục cho khách hàng
- Soạn thảo văn bản/ email phản hồi khách hàng
- Lập Bảng tính Lãi/ công nợ phải thanh toán

2. Cập nhật thông tin Hợp đồng lên hệ thống (Landsoft)
- Nhập liệu lên hệ thống
- Trích xuất dữ liệu

3. Theo dõi công nợ và xử lý công nợ khách hàng
- Kiểm tra, theo dõi công nợ khách hàng để TB/ nhắc khách hàng thanh toán
- Xử lý công nợ khách hàng

4. Giải quyết các đề nghị của khách hàng
-.Thực hiện và theo dõi việc giải quyết đề nghị liên quan đến công nợ/ thanh lý/ chuyển nhượng của khách hàng theo quy trình
-.Thương thảo với khách hàng về các giải pháp phù hợp để giải quyết các đề nghị/ khiếu nại của khách hàng
- Trình hồ sơ sau khi đã chốt phương án với khách hàng

- Phát hành Phụ lục/ hồ sơ/ văn bản phản hồi theo đề nghị khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các ngành: Kinh tế, QTKD, Bất động sản, Luật hoặc liên quan

- Có từ 2 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Dịch vụ Khách hàng/ Hậu mãi Bất động sản

- Hiểu biết cơ bản về các loại hình Bất động sản: Căn hộ, chung cư, đất nền, nhà phố

- Có kiến thức xử lý khiếu nại khách hàng

- Có kiến thức về thủ tục pháp lý Bất động sản (HĐMB, bàn giao, công nợ, GCN…)

- Kiến thức thu thập, cập nhật và lưu trữ dữ liệu khách hàng

- Soạn thảo văn bản, thông báo, hợp đồng tốt

- Trách nhiệm cao, làm việc cẩn trọng

- Phối hợp nhóm tốt, làm việc với các phòng ban liên quan

- Tác phong Hiệu quả – Chính trực – Chuyên nghiệp