Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ

Mức lương

9 - 12 triệu

Khu vực tuyển

Kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Mô tả công việc

Giám sát, kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ tại các tòa nhà văn phòng do công ty quản lý (lễ tân, bảo vệ, vệ sinh,…).
Đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ được thực hiện đúng quy trình, đáp ứng yêu cầu và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Trực tiếp chăm sóc khách hàng, nắm bắt nhu cầu – phản hồi – đánh giá từ khách thuê. Ghi nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách thuê liên quan đến dịch vụ vận hành tòa nhà.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng vận hành, tối ưu chi phí và hiệu quả dịch vụ.

Nam độ tuổi 20 – 38.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, giám sát chất lượng dịch vụ tòa nhà, văn phòng cho thuê hoặc chung cư.
Ngoại hình sáng, giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, có khả năng ứng xử khéo léo và tạo thiện cảm với khách hàng.
Kỹ năng xử lý tình huống, lắng nghe và giải quyết vấn đề linh hoạt.
Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao, cẩn trọng trong công việc.
Biết lập và theo dõi báo cáo, có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận.
Kỹ năng xử lý sự cố nhanh chóng, chính xác và đảm bảo an toàn.
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp nhóm và quản lý thời gian tốt.
Trung thực, trách nhiệm, chịu áp lực công việc cao.