Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services
Chăm Sóc Khách Hàng App Du Lịch Và Mạng Xã Hội
Mức lương :
10 - 12 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
26/05/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Số lượng tuyển
15
Hình thức làm việc
Khác
Yêu cầu bằng cấp
Trung học
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Mô tả công việc
- Liaise between customers and partners via inbound/outbound calls, emails, chat, and messages.
- Support on:
- Additional travel advice
Modifications, cancellations
Handling complaints & feedback - Provide accurate and complete information using correct processes.
- Promptly escalate critical or inconsistent cases.
- Maintain excellent customer service standards and positive guest experience.
- Keep up-to-date with service knowledge and procedures.
Liên lạc với khách hàng và đối tác qua điện thoại, email, chat và tin nhắn. - Hỗ trợ các vấn đề đơn giản như:
Tư vấn hành trình du lịch
Thay đổi, hủy đặt dịch vụ
Khiếu nại & giải quyết phản hồi - Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, theo đúng quy trình.
- Cập nhật nhanh chóng các tình huống nghiêm trọng/bất thường.
- Đảm bảo dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và trải nghiệm tích cực.
- Chủ động cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ.
- Thời gian làm việc/Working Scheule
- Làm 5 ngày/tuần – Nghỉ 2 ngày bất kỳ
- Ca xoay 24/7, 9 tiếng/ca (gồm 1.5 tiếng nghỉ)
- 5 days/week – 2 days off (any days)
- Rotating shifts 24/7, 9 hours/shift (includes 1.5-hour break)
Yêu cầu công việc
- High school graduate or above
- Fluent in English (reading, writing, speaking, listening) – 100% English work environment
- Basic computer skills: Email, MS Word, MS Excel
- Submit your CV in English
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng – Làm việc hoàn toàn bằng tiếng Anh
- Kỹ năng máy tính cơ bản: Email, Word, Excel
- Gửi CV tiếng Anh
Quyền lợi
- Average income: 10 – 12 million VND/month
- Base salary: 7.5 million VND
- Meal allowance: 500k VND
- Night shift allowance: 30% base salary
- Complexity bonus: 1M VND/month (after probation)
- KPI bonus: 900k – 1.2M VND/month
- Receive full salary during 2-month probation
- Full social insurance + 24/7 accident insurance
- 13th-month salary, 14 days of annual leave
- Annual health check-up
- Professional, international environment with promotion opportunities
- Thu nhập trung bình: 10 – 12 triệu VNĐ/tháng
- Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ
- Phụ cấp cơm: 500.000 VNĐ
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản
- Phụ cấp công việc: 1.000.000 VNĐ/tháng (sau thử việc)
- Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000 VNĐ/tháng
- 100% lương trong thời gian thử việc
- Chế độ bảo hiểm đầy đủ, bảo hiểm tai nạn 24/7
- Lương tháng 13, 14 ngày phép/năm
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Môi trường chuyên nghiệp, quốc tế – nhiều cơ hội thăng tiến
Địa điểm làm việc
TP.HCM, QTSC Building l,Lô 34, đường số 14, Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12
TP.HCM, Khu Hành Chính Quận 7, Gò Vấp
TP.HCM, Bình Thạnh
TP.HCM, Phú Nhuận
TP.HCM, Quận 8
Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services
Địa chỉ:QTSC Building l,Lô 34, đường số 14, Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô:Trên 300 nhân viên
Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.
Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:
Cơ hội học hỏi & phát triển
Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể
Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên
Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể
Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.
Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín \" Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020\" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.
Giải thưởng cao quý này là sự ghi nhận cho những nỗ lực của Gia đình Concentrix! Chúng tôi không quên gửi lời chân thành Cảm ơn sâu sắc tới đội ngũ Ban Lãnh đạo, Ban Quản lý cùng hơn 1000 nhân viên đã luôn nhiệt huyết, nỗ lực và đồng hành cùng Concentrix.
