Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Quản lý quy trình xử lý đơn hàng từ khâu tiếp nhận đến khi giao hàng thành công cho khách hàng.
- Kiểm tra và phân tích đơn đặt hàng (PO) để đảm bảo độ chính xác, tính tương thích của vật liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty.
- Phối hợp với các phòng ban như Kế hoạch, Sản xuất, Mua hàng và Tài chính để đảm bảo tiến độ sản xuất và giao hàng đúng hạn.
- Theo dõi toàn bộ các cột mốc quan trọng của dự án: nhập đơn hàng, phê duyệt bản vẽ kỹ thuật, lập hóa đơn nguyên vật liệu, kiểm tra vật liệu, lịch trình thi công và các bài kiểm tra nghiệm thu.
- Hỗ trợ các Quản lý Dự án trong việc giao tiếp với khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh và chủ động theo dõi, cảnh báo các rủi ro tiềm ẩn trong dự án.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên.

- Tiếng anh tốt (4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết) để làm việc trực tiếp với khách hàng nước ngoài.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý dịch vụ khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chương trình (Program management).
- Thành thạo kỹ năng Excel, sử dụng tốt hệ thống ERP (đặc biệt là SAP) và các công cụ CRM.
- Có tư duy phân tích tốt, tỉ mỉ, chú trọng đến chi tiết và khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm hiệu quả.

- Lương : 13.000.000 - 17.000.000

- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH theo quy định của pháp luật Việt Nam.

- Chế độ lương tháng 13 và các khoản thưởng lễ, Tết theo chính sách của công ty.

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động với 100% vốn đầu tư từ Mỹ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng và được tiếp cận với mạng lưới khách hàng quốc tế.

- Thời gian làm việc: 8h - 17h (thứ 2 - thứ 7).