• Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng theo đúng thời gian cam kết qua tổng đài và các kênh khác: webchat, facebook..
• Thực hiện các cuộc gọi ra xác nhận thông tin và yêu cầu của Khách hàng; các chương trình khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng và đối tác về sản phẩm dịch vụ của Urbox theo định kỳ hoặc chương trình khuyến mãi phát sinh.
• Tham gia xây dựng kịch bản gọi điện, quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
• Nhiệt tình và chủ động phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ và linh hoạt xử lý cho KH.
• Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn 

• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm về CSKH
• Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
• Biết ngoại ngữ (tiếng anh, tiếng Trung ...) là lợi thế
• Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén
• Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trọng công việc
• Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty

• 12 ngày nghỉ phép mỗi năm và 1 ngày nghỉ riêng vào dịp sinh nhật.
• Bảo hiểm sức khỏe cao cấp và được khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Tặng phiếu quà tặng hàng tháng.
• Tham gia các hoạt động vui chơi của công ty trong năm như: Câu lạc bộ thể thao, team building, tiệc cuối năm (Year End Party), Ngày Quốc tế Phụ nữ (Woman’s Day), Giáng sinh (Noel), Tết Nguyên đán,...
• Cơ hội phát triển
  UrBox cung cấp các khóa đào tạo chuyên nghiệp để nhân viên phát triển chuyên môn, cũng như tạo cơ hội được làm việc và học hỏi từ đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm và tận tâm.
• Công nhận và Khen thưởng
  UrBox tự hào với hệ thống đánh giá hiệu suất và khen thưởng công bằng, minh bạch để ghi nhận những đóng góp của nhân viên:
• Thưởng hiệu suất cuối năm và hoa hồng doanh số.

Làm việc xoay ca (ngày nghỉ tuần linh hoạt)

• Ca 1: 8h00 - 17h00
• Ca 2: 8h30 - 17h30
• Ca 3: 9h00 - 18h00
• Ca 4: 10h00 - 14h00 & 16h00 - 18h00
• Ca 5: 14h00 - 22h00