• Tiếp nhận và chủ động tư vấn, giới thiệu, bán chéo các sản phẩm và dịch vụ của Vietjet Air qua các kênh như tổng đài, email, website.
• Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Vietjet Air (đặt chỗ, thay đổi chỗ ngồi, nâng hạng, hoàn vé,...).
• Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu của khách hàng, chuyển thông tin đến bộ phận hoặc hệ thống xử lý theo quy định.
• Ghi nhận các ý kiến đóng góp của khách hàng để cải tiến chất lượng dịch vụ và sản phẩm của Vietjet Air.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp, sẵn sàng làm việc xoay ca 24/7.
• Đảm bảo đạt chỉ tiêu về chất lượng cuộc gọi, thời gian xử lý trung bình (AHT) và mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT) theo KPI của phòng ban.

• Độ tuổi: 20 - 35 tuổi.
• KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM (Được đào tạo từ đầu)
• Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Tiếng Anh giao tiếp trôi chảy là 1 lợi thế lớn
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, không sử dụng ngôn ngữ vùng miền hoặc từ ngữ bình dân.
• Có trách nhiệm, chăm chỉ, chịu khó học hỏi và lắng nghe.
• Có thể làm việc xoay ca (8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ).
• Sẵn sàng làm ca đêm và các ngày Lễ, Tết nếu được yêu cầu.

• Thu nhập ổn định từ 8 – 12 triệu / tháng
• Có Lương cứng
• Có Phụ cấp cơm, phụ cấp ca đêm
• Làm việc Lễ Tết lương x3
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
• Học việc 1 tháng có lương (không mất phí)
• Thử việc 1 tháng
• Thưởng hiệu suất hấp dẫn
• Lễ, Tết có quà
• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại
• Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc
• Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng
• Review kết quả công việc hằng năm

- Địa chỉ làm việc:

• 345 Phạm Văn Bạch, P.15, Q. Tân Bình, TP.HCM

- Thời gian làm việc:

Làm ca xoay 24/7 – 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên)

Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây.

• Ca 1: từ 06:00 đến 15:00;
• Ca 2: từ 07:00 đến 16:00;
• Ca 3: từ 08:00 đến 17:00;
• Ca 4: từ 09:00 đến 18:00;
• Ca 5: từ 10:00 đến 19:00;
• Ca 6: từ 11:00 đến 20:00;
• Ca 7: từ 12:00 đến 21:00;
• Ca 8: từ 13:00 đến 22:00;
• Ca 9: từ 22:00 đến 07:00 (Có phụ cấp)