• Quản lý vận hành của nhóm, đảm bảo đạt được các chỉ tiêu KPI đã đề ra.
• Xử lý các vấn đề phát sinh theo quy trình chuẩn của khách hàng.
• Đề xuất cải tiến để cải thiện hiệu suất làm việc của các thành viên trong nhóm.
• Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu
• Chi tiết công việc trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn.

• Nam/nữ, tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
•  Năng lực tiếng Nhật N2/N1, tiếng Anh B2
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực BPO, contact center.
• Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức, thuyết trình, đàm phán, kỹ năng giao tiếp cá nhân và giải quyết vấn đề.
• Lắng nghe và phân tích vấn đề tốt, tư duy logic.
• Thành thạo vi tính văn phòng.
• Có khả năng làm ca, làm các ngày nghỉ, ngày lễ, Tết theo yêu cầu công việc.

Lưu ý: Trường hợp đi làm thêm vào ngày nghỉ lễ, Tết sẽ được hưởng trợ cấp làm thêm theo quy định của luật lao động Việt Nam.

• Mức lương: thỏa thuận theo năng lực
•  Thưởng định kỳ 2 lần/năm
• Xét thăng chức 2 lần/năm, tăng lương 1 lần/năm.
• Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ Tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau, chế độ từ Công Đoàn.
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định của luật Việt Nam.
• Được cung cấp thiết bị làm việc.
• Có khu vực nghỉ trưa, các thiết bị tiện ích: lò vi sóng, tủ lạnh, tủ để đồ cá nhân.
• Cơ hội phát triển: được tham gia khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm.
• Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, chuẩn văn hóa Nhật Bản
• Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.