Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

[HCM] Tổng Đài Hỗ Trợ Khách Hàng Sàn Tmđt Shopee (Kênh Chat) - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm [H4]

Mức lương

7.7 - 9 triệu

Khu vực tuyển

TP.HCM

Kinh nghiệm

Chưa có kinh nghiệm

Trình độ

Trung học

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng thông qua kênh Chat/ Mail trực tuyến của Shopee.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng về đơn hàng, vận chuyển và đổi trả.
- Cập nhật thông tin, ghi nhận phản hồi của người dùng vào hệ thống quản lý dữ liệu theo quy trình quy định.
- Đảm bảo chất lượng phản hồi đúng tiêu chuẩn dịch vụ, giải quyết triệt để khiếu nại để duy trì sự hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp THPT trở lên, không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản khi nhận việc (đào tạo có lương)
- Có khả năng gõ máy tính nhanh, sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt, ngôn ngữ trong sáng, chuyên nghiệp và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Có thể làm việc xoay ca (bao gồm ca sáng, chiều và tối) theo sự sắp xếp của quản lý.

Quyền lợi

- Thu nhập khởi điểm từ 7.700.000 - 9.000.000/ Tháng

- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.
- Lương tháng 13, thưởng các dịp lễ, Tết và các khoản phụ cấp theo chính sách công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến và tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng hàng tháng.
- Tham gia các hoạt động team building, du lịch thường niên và các sự kiện nội bộ sôi động.