- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, linh kiện máy lạnh Daikin qua các kênh Contact Center (Hotline, Email, Social, E-commerce).
- Xác nhận đơn hàng và chuyển thông tin cho kế toán kiểm tra.
- Theo dõi đơn hàng đến khi hoàn tất.
- Chủ động tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh: sai lệch đơn hàng, khiếu nại về vận chuyển hoặc đơn hàng.
- Kiểm tra giá sản phẩm, lập báo giá chính xác và gửi đến khách hàng theo mẫu chuẩn của công ty.
- Theo dõi báo giá, thực hiện đàm phán cuối cùng để chốt đơn hàng và đảm bảo khách hàng xác nhận mua hàng.
- Cập nhật thông tin đơn hàng và khách hàng trên hệ thống.
- Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của cấp quản lý.

- Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng (ưu tiên ngành hàng điện tử điện máy).
- Kỹ năng giao tiếp/chat/email rõ ràng, lưu loát và thuyết phục.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt, nhạy bén trong việc đưa ra giải pháp khi có sự cố phát sinh.
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc kiểm tra giá và thực hiện báo giá, thao tác hệ thống.

- Lương cứng: 8.150.000 VNĐ
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Lương tháng 13.
- Thưởng lễ, Tết.
- Cơ hội tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.