Nhân Viên Bàn Giao / Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác nghiệm thu, bàn giao theo đúng Quy trình:
+ Đảm bảo nghiệm thu theo đúng tiêu chuẩn quy định và theo tiến độ phê duyệt. Kiểm soát việc đánh giá lỗi nghiệm thu, chất lượng nghiệm thu;
+ Thực kiện kiểm tra Căn hộ/Biệt thự trước lịch bàn giao cho Khách hàng. Chủ động phối hợp với các bên liên quan để sửa chữa các lỗi/sự cố phát sinh đảm bảo Căn hộ/Biệt thự luôn đạt tiêu chuẩn để sẵn sàng bàn giao cho Khách hàng;
+ Thực hiện công việc bàn giao Căn hộ/Biệt thự cho Khách hàng, đảm bảo bàn giao đúng đối tượng, đúng tiêu chuẩn theo Hợp đồng, Khách hàng hài lòng với Căn hộ/Biệt thự.
- Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các yêu cầu của Khách hàng về các vấn đề liên quan trước và sau bàn giao Căn hộ/Biệt thự.
- Cập nhật thông tin Căn hộ/Biệt thự trước và sau bàn giao lên hệ thống quản lý đầy đủ, chính xác trong vòng 24 giờ để các Bộ phận liên quan phối hợp xử lý.
- Báo cáo hàng ngày về công tác nghiệm thu/bàn giao cho Cán bộ Lãnh đạo quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm về mảng dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên có kiến thức liên quan đến ngành Xây dựng, Kiến trúc/kỹ thuật tòa nhà; Dịch vụ khách sạn, Quản lý khu đô thị, các dự án Bất động sản,...;
- Kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian tốt;
- Phong cách làm việc chủ động, quyết liệt.
Quyền lợi
- Hưởng đầy đủ quyền lợi theo Bộ luật Lao động;
- Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn; được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinschool...;
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ;
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả;
- Ký hợp đồng thử việc 02 tháng, qua thử việc ký hợp đồng không xác định thời hạn.
Thông tin chung
Kỹ năng cần thiết
Địa điểm làm việc
