Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - App Du Lịch / Khách Sạn

Mức lương

9 - 10 triệu

Khu vực tuyển

TP.HCM

Kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Trình độ

Cao đẳng

Mô tả công việc

- Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt phòng khách sạn, vé máy bay, bao gồm việc thay đổi, hủy hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh trực tuyến.
- Phối hợp với bộ phận khách sạn để đảm bảo thông tin chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo công việc hàng ngày và đóng góp ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thời gian làm việc:
Làm việc 25 ngày/ tháng (lịch làm việc linh hoạt theo sự sắp xếp của Dự án).

Ca xoay sáng từ 6:00 - 21:00, ca đêm từ 21:00 - 6:00 (5-6 ca đêm/tháng, có phụ cấp ca đêm).

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên (còn giữ bằng).
- Ứng viên có 3 tháng kinh nghiệm các vị trí như CSKH tổng đài, Telesales.
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh đọc hiểu cơ bản.
- Sẵn sàng làm việc theo ca và các dịp Lễ, Tết.

Quyền lợi

- Thu nhập: Lương cứng 7.100.000 VNĐ/Tháng + Thưởng hiệu suất 2.500.000 VNĐ/Tháng. ( phụ cấp ca đêm 30% lương gross )
- Lương ngày Tết tính theo quy định.
- Lương tháng 13, chế độ xét tăng lương hàng năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến hàng năm.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định (BHXH, BHYT, thưởng & quà tặng vào lễ, tết,...).
- Các hoạt động team building hàng năm.
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.