- Giao tiếp và hỗ trợ khách nước ngoài trong quá trình lưu trú (check-in, check-out, hỗ trợ thông tin, xử lý yêu cầu tại căn hộ).
- Phản hồi tin nhắn và chăm sóc khách hàng qua các nền tảng online như Airbnb, Booking, WhatsApp, Zalo…
- Kiểm tra và đảm bảo tình trạng phòng trước và sau khi khách ở đúng tiêu chuẩn setup của công ty.
- Báo cáo sự cố, phối hợp với đội vận hành xử lý nhanh các tình huống phát sinh.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các thương hiệu như 7-Eleven, GS25, Circle K, Starbucks, Phúc Long Reserve, hoặc các nhà hàng/quán cà phê phục vụ khách nước ngoài (ví dụ: The Running Bean, L’Usine, Maison Marou…).
- Có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, quen với công việc cần di chuyển và xử lý nhiều tác vụ trong ngày, không ngại đi lại giữa các điểm.
- Đã từng được đào tạo quy trình dịch vụ chuyên nghiệp, có khả năng sử dụng hệ thống POS, máy tính tiền hoặc phần mềm nội bộ.
- Có tiếng Anh giao tiếp cơ bản trở lên, đủ để trao đổi với khách nước ngoài (nghe – nói – đọc – viết mức độ đơn giản).
- Thái độ trung thực, có tinh thần trách nhiệm và cầu tiến, sẵn sàng học quy trình chăm sóc khách quốc tế trong môi trường căn hộ dịch vụ cao cấp.
- Tuổi: 18 – 26
- Bằng cấp: Không yêu cầu (ưu tiên ứng viên từng làm việc tại chuỗi thương hiệu quốc tế)
- Kinh nghiệm: 6 tháng – 2 năm
- Lương thử việc: 8 triệu/tháng (tùy năng lực & kinh nghiệm).
- Có bao gồm ăn cơm tại công ty.
- Thưởng hiệu quả công việc, tổng thu nhập trung bình khoảng 12 triệu/tháng.
- Được đào tạo chuyên sâu về quy trình vận hành căn hộ dịch vụ và kỹ năng hospitality quốc tế.
- Làm việc trong môi trường năng động, thường xuyên giao tiếp với khách quốc tế.
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí điều phối hoặc quản lý nhóm CSKH.
