Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

· Tiếp đón và tiếp nhận thông tin khách hàng, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục.

· Hỏi đáp, hỗ trợ giải đáp các nhu cầu ban đầu của khách hàng, các thắc mắc của khách hàng trong phạm vi quyền hạn và kiến thức cho phép. Tư vấn về các sản phẩm gói.

· Đảm bảo nắm rõ kiến thức và tư vấn chính xác về các sản phẩm, dịch vụ của công ty (sẽ được đào tạo kiến thức chuyên môn).

· Nhập dữ liệu, thông tin vào phần mềm

· Tiếp nhận thông tin, ý kiến và trả lời các cuộc gọi của khách hàng trong ca làm việc: tư vấn về lịch hẹn, thông tin vắc xin, các vấn đề liên quan đến vắc xin trong phạm vi kiến thức cho phép.

· Hỗ trợ, tư vấn khách hàng qua Facebook, Zalo của Trung Tâm.

· Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

· Thời gian làm việc từ Thứ Hai đến Chủ Nhật (sẽ được sắp xếp nghỉ 1 ngày trong tuần).

· Nữ, tốt nghiệp Trung cấp trở lên… Ít nhất 1 năm kinh nghiệm công tác trong vị trí CSKH, Callcenter hoặc các vị trí công việc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

· Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sale/bán hàng.

· Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm trong các cơ sở y tế hoặc chăm sóc sức khỏe.

· Kỹ năng giao tiếp tốt. Có khả năng làm việc độc lập hoặc làm việc nhóm.

· Ngoại hình khá, vui vẻ, trung thực, nhanh nhẹn và chu đáo.

· Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, chuẩn, không ngọng, không vùng miền.

· Có kỹ năng phân tích, xử lí tình huống.

· Có khả năng thích nghi với áp lực công việc.

· Thành thạo tin học văn phòng (Words, Excel…)

· Lương Thoả thuận (6,000,000 – 10,000,000 VNĐ).

· Thưởng cao theo doanh số (trao đổi trực tiếp khi Phỏng Vấn).

· Hưởng lương thưởng và các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

· Bảo hiểm xã hội.

· Môi trường làm việc thân thiện, năng động.

· Được huấn luyện & đào tạo chuyên nghiệp.

· Cơ hội thăng tiến.