Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo, Facebook.
- Tư vấn dịch vụ dịch thuật, công chứng, hợp pháp hóa lãnh sự… theo nhu cầu khách hàng.
- Theo dõi tiến độ hồ sơ và cập nhật thông tin cho khách hàng.
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Phối hợp với bộ phận biên – phiên dịch và hành chính để đảm bảo đơn hàng hoàn thành đúng thời hạn.
- Chăm sóc khách hàng cũ, xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Ngôn ngữ, Du lịch, Hành chính – Văn phòng).
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng, hoặc trong lĩnh vực dịch thuật là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, tác phong chuyên nghiệp.
- Thành thạo tin học văn phòng và các ứng dụng giao tiếp trực tuyến.
- Nhanh nhẹn, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
- Lương cơ bản: 8 – 10 triệu VNĐ/tháng (thỏa thuận theo năng lực) + thưởng doanh số, KPI.
- Thưởng theo dự án và hiệu suất công việc.
- Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức về dịch vụ dịch thuật.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội thăng tiến.
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, nghỉ lễ Tết theo luật lao động.
Thông tin chung
Ngày đăng
11/08/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Ngành nghề
Địa điểm làm việc
Hà Nội:228 Âu Cơ, Quảng An, Tây Hồ
