• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: Hotline, Chat, Email, App, Zalo/ Facebook. 
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc liên quan đến:  

      + Sản phẩm/ dịch vụ tài chính công nghệ của công ty

      + Quy trình đăng ký, sử dụng, thanh toán, đối soát

      + Các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch

      + Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống, ứng dụng, nền tảng công nghệ.

• Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các phản hồi/khiếu nại đến bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Sản phẩm,…).
• Theo dõi, phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng 

• Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng/ Call Center/ Hỗ trợ khách hàng (ưu tiên lĩnh vực tài chính, fintech, ngân hàng, bảo hiểm).
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Sử dụng thành thạo máy tính, các công cụ văn phòng; ưu tiên biết dùng CRM, chat bot.
• Cẩn thận, trung thực, chịu được áp lực công việc.

• Thu nhập: Upto 15M (Tùy theo năng lực)
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm tài chính – công nghệ và kỹ năng Chăm sóc khách hàng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, định hướng công nghệ.
• Cơ hội thăng tiến lên Team Leader 
• Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Tham gia các hoạt động nội bộ, Team building, đào tạo nâng cao năng lực.