Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) - Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service)

- Thực hiện cuộc gọi trên hệ thống tự động của công ty, đáp ứng các chỉ số về thời gian cuộc gọi và giữ kết nối - hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

- Trao đổi về các vấn đề liên quan đến khoản vay trong quá khứ tại ngân hàng của khách hàng, hỗ trợ tư vấn giải pháp tối ưu giúp khách hàng tất toán khoản vay.

- Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng nhận biết tình huống, xử lý vấn đề, thương lượng, thuyết phục, tư duy phản biện, ... (miễn phí trong giờ làm) nhằm đáp ứng và cải thiện chất lượng công việc

- Hoàn thành chỉ tiêu công việc được phân công, báo cáo công việc định kỳ.

- Làm việc 24 ngày/tháng, nghỉ cố định Chủ Nhật hàng tuần, ngày nghỉ khác được sắp xếp theo lịch của bộ phận.

- Làm việc tại Lầu 5 tòa nhà TTTM Lotte Mart Quận 11, TP HCM

- Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên chưa có kinh nghiệm.

- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.

- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không đặc giọng địa phương.

- Kiên nhẫn, nhiệt tình và có khả năng làm việc dưới áp lực.

- Khả năng xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả.

- Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản.

- Lương cơ bản: 6,500,000

- Phụ cấp ăn trưa: 780.000 sau thử việc

- Phụ cấp level 4 mức: 500k, 1 triệu, 1,5 triệu, 2 triệu: Xét tăng ngay sau thử việc và sau mỗi 4 tháng, 6 tháng nếu đạt chỉ tiêu công việc trên 90% và không vi phạm nội quy. → Thu nhập cố định hàng tháng lên đến 9,000,000++

- Nhận ngay Onboarding Bonus 1.500.000 Đồng khi hoàn thành 120 ngày làm việc tại Collectius

- Thưởng doanh số hàng tháng: Mức thưởng trung bình khoảng 10 triệu / NV. Không giới hạn + thưởng nóng tiền mặt 200k - 500k / ngày đạt doanh số cao

- Contest Quý (Theo % doanh số ). → Tổng thu nhập từ 15.000.000 đến 30.000.000 / Tháng

- Thưởng Tết / Bonus tháng 13 theo kết quả kinh doanh hàng năm của Công ty

- Phụ cấp gửi xe hàng tháng

- Được đóng đầy đủ BHXH, bảo hiểm y tế

- 14 ngày phép/ năm + phép thâm niên

- Quà Sinh nhật + Nghỉ 01 ngày trong tháng sinh nhật

- Tiệc happy hour hàng tháng, event Công ty, tham gia công đoàn, khám sức khỏe định kỳ.

- Cà phê, thức uống tại Pantry

- Có phòng nghỉ trưa

- Được cấp máy tính, thiết bị phục vụ công việc