Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Đi Làm Ngay

Mức lương

9 - 12 triệu

Khu vực tuyển

TP.HCM

Kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Trình độ

Trung học

Mô tả công việc

Thực hiện tư vấn bán hàng và chính sách đại lý (nếu có) từ nguồn data bên Marketing cung cấp.
Thực hiện việc chăm sóc KH, xây dựng/duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ bằng hình thức gọi điện (data công ty cung cấp có sẵn). Đồng thời kích thích nhu cầu đưa KH tiềm năng trở thành KH trung thành với sản phẩm/ dịch vụ của công ty bằng kết quả tái mua hàng dựa trên kết quả doanh số mang về.
Xử lý các cuộc gọi đến, ghi nhận phản hồi và lưu trữ thông tin, cập nhật dữ liệu khách hàng, hỗ trợ giải đáp câu hỏi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết kịp thời và làm hài lòng khách hàng 1 cách tốt nhất.
Tuân thủ theo đúng quy trình, hướng dẫn của trường bộ phận và chính sách của công ty.
Đảm bảo hoàn thành tiến độ công việc được phân công và các công việc liên quan phát sinh khác, chịu trách nhiệm về các báo cáo liên quan công việc đến quản lý.
Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý.

Thời gian làm việc: Làm 6 ngày/ tuần từ 8h00 đến 17h00, nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp THPT trở lên các chuyên ngành liên quan
Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm từng làm telesale/chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong lĩnh vực BPO/Call Center.
Khả năng giao tiếp tốt, không bị giọng vùng/miền
Sức khoẻ tốt
Chịu áp lực công việc

Quyền lợi

Hỗ trợ cơm trưa dùng tại công ty.
Thưởng nóng theo tuần
Thưởng KPI hàng tháng/hàng quý/hàng năm
Thưởng lương 13
Tham gia BHXH bắt buộc theo quy định Nhà nước
Thưởng Lễ/Tết, sinh nhật, hiếu hỷ,...
Phép năm: 12 ngày/12 tháng (5 năm tăng 01 ngày)
Phụ cấp thâm niên
Tham gia các khóa đào tạo, nâng cao kỹ năng chuyên môn định kỳ
Cơ hội thăng tiến rộng mở
Tham gia các hoạt động team building, year end party,.. các sự kiện khác do Công ty tổ chức
Phòng Gym, Yoga, Dance rèn luyện sức khỏe mỗi ngày sau giờ làm việc.