Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Listing

Mức lương

7 - 8 triệu

Khu vực tuyển

TP.HCM

Kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Trình độ

Không yêu cầu

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, thắc mắc của nhà bán hàng thông qua hệ thống phiếu yêu cầu.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
- Phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng qua Email hoặc thực hiện các cuộc gọi đi (Outbound Call) khi cần thiết.
- Đảm bảo thực hiện đúng các quy trình làm việc và đạt được các chỉ tiêu KPI đã đề ra theo tháng.
- Thực hiện các công việc chuyên môn khác theo sự phân công và hướng dẫn của cấp quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

- Khả năng giao tiếp tốt, thái độ thân thiện, tích cực và có tinh thần cầu tiến trong công việc.
- Sử dụng thành thạo các trình duyệt Internet, Google Docs và có kỹ năng tin học văn phòng tốt.
- Yêu cầu tốc độ đánh máy đạt từ 45-50 WPM trở lên để đảm bảo hiệu suất công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí CSKH qua kênh Chat, Call hoặc Email từ 06 tháng trở lên.
- Có khả năng chịu áp lực công việc cao, sẵn sàng làm thêm giờ (OT) khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Từ 06g – 22g, thứ 2 đến chủ nhật off 1 ngày bất kì trong tuần.
Xoay ca: 8h/ca. Ca sớm nhất bắt đầu 6h. Ca trễ nhất bắt đầu 13h
Nghỉ 4 ngày/tháng
Công chuẩn 26/tháng
Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

Quyền lợi

- Mức thu nhập hấp dẫn 8.000.000 đ/tháng (đã bao gồm lương cơ bản, KPI và phụ cấp ca).
- Hỗ trợ chi phí học việc 193.076 đ/ngày, nhận sau khi kết thúc 02 tháng thử việc.
- Phụ cấp 20.000 đ/ca đối với các ca làm việc bắt đầu từ 6h sáng và 13h chiều.
- Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước và các chế độ thưởng lễ, Tết, sinh nhật, cưới hỏi.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, được đào tạo kỹ năng CSKH từ cơ bản đến nâng cao định kỳ.