Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Part-Time)

• Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng;
• Chịu trách nhiệm ghi chú và cung cấp thông tin cho các bộ phận xử lý kỹ thuật, đánh giá chất lượng, thu nhận feedback của khách hàng;
• Liên hệ khách hàng của công ty nhằm hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp;
• Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin đến các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó;
• Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.

• Có kiến thức chuyên môn hoặc có đam mê và mục tiêu phát triển trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng;
• Có tư duy và kỹ năng dịch vụ khách hàng: kỹ năng giao tiếp; nắm bắt vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt, nhanh nhạy;
• Bền bỉ, chịu được áp lực công việc;
• Kỹ năng tin học văn phòng tốt.
• Độ tuổi: 18 - 22

• Mức lương: 27k/ giờ
• Được học tập và làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, đa bản sắc; nhiều cơ hội thăng tiến, tạo dựng sự nghiệp bền vững, lâu dài;
• Được hỗ trợ và đào tạo tối đa để nắm vững kiến thức vận hành và có thêm các kỹ năng quản trị để đáp ứng công việc.

Thời gian làm việc: Đăng ký xoay ca (Thứ 2 - Thứ 7). Yêu cầu tối thiểu 4 - 5 ca/tuần

• Ca 1: 8h00 - 12h00
• Ca 2: 13h30 - 17h30