Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Phòng Khám Da Liễu

●    Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, email và trực tiếp tại phòng khám.
●    Giải đáp các thông tin liên quan đến dịch vụ, sản phẩm, chính sách và chương trình ưu đãi theo đúng quy định của phòng khám.
●    Ghi nhận, xử lý và theo dõi phản hồi, khiếu nại của khách hàng theo quy trình nội bộ.
●    Thực hiện chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, theo dõi mức độ hài lòng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
●    Cập nhật, lưu trữ và bảo mật thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác trên hệ thống.
●    Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Tư vấn viên, Bác sĩ, Kỹ thuật viên, Lễ tân) nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng.
●    Thực hiện các công việc khác theo phân công của Team Leader/Bộ phận vận hành.

 

●    Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên các ngành liên quan đến dịch vụ, chăm sóc khách hàng, y tế, thẩm mỹ.
●    Có từ 06 tháng – 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, lễ tân, telesales; ưu tiên ứng viên từng làm việc tại spa, thẩm mỹ, phòng khám.
●    Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, có khả năng xử lý tình huống và phản hồi khách hàng linh hoạt.
●    Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ hỗ trợ CSKH cơ bản (có laptop cá nhân)
●    Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc.
●    Thái độ phục vụ khách hàng lịch sự, nhã nhặn, đúng chuẩn môi trường phòng khám da liễu.
●    Có tinh thần hợp tác, phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
●    Tuân thủ quy định, quy trình và nội quy của phòng khám.

 

●    Thu nhập gồm lương cứng và thưởng theo hiệu quả công việc.
●    Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức dịch vụ chuyên sâu.
●    Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, có cơ hội phát triển lâu dài.
●    Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty và pháp luật lao động khi vào chính thức (lương tháng 13, thưởng, sinh nhật, và các phúc lợi nội bộ)

Thời gian làm việc:
●    Ca 1: 9:00 – 18:00 (làm việc tại văn phòng)
●    Ca 2: 9:00 – 13:00 (tại văn phòng) & 18:00 – 22:00 (làm việc online tại nhà)
●    OFF 01 ngày/tuần (không OFF Thứ 6, Thứ 7, Chủ nhật)