Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trực Kênh Chat / Email (Khu Vực Tân Bình)

Mức lương

7 - 8 triệu

Khu vực tuyển

Kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Trình độ

Trung học

Mô tả công việc

Tiếp nhận (Inbound) thông qua: Livechat, App, Cuộc gọi vào, email, tin nhắn từ khách hàng/đối tác tài xế để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ. (80% qua chat)
Hướng dẫn khách hàng cách xử lý các vấn đề thường gặp (hướng dẫn sử dụng, giải quyết lỗi đơn giản)
Cập nhật thông tin và ghi chú chi tiết nội dung cuộc gọi lên hệ thống
Đánh giá mức độ hài lòng sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
Thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc sản phẩm mới
Tư vấn các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Tốt nghiệp THPT
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Khả năng đánh máy nhanh và chính xác. Biết sử dụng máy vi tính trong công việc
Đọc và hiểu được tiếng Anh. Không bắt buộc (Có thể giao tiếp tốt là một lợi thế).

Đào tạo 23 ngày ( 200k/ ngày )
Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, thưởng kinh doanh, quà mừng sinh nhật
Được đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động
Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work
Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến
Phép năm: 12 ngày/ năm.