- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng qua tổng đài 18008098/198.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Viettel.
- Ghi nhận thông tin và phản hồi của khách hàng một cách chính xác và đầy đủ.
- Đảm bảo chất lượng cuộc gọi và tuân thủ các quy trình, quy định của công ty.
- Làm việc theo ca, mỗi ngày 1 ca, và có 1 ngày nghỉ mỗi tuần (4-5 ngày nghỉ/tháng).
- Ca làm việc:
+ Ca 1: 06h30-14h30
+ Ca 2: 14h30-22h30
+ Ca 3: 22h30-07h00 (1-2 ca/tháng)
+ Ca 5: 08h30 - 12h, 17h30 - 21h00
*Lưu ý:
+ Không bán hàng, không áp doanh số.
+ Không yêu cầu kinh nghiệm, không tìm kiếm khách hàng.
+ Làm việc tại văn phòng, không đi thị trường.
+ Chỉ tiếp nhận cuộc gọi đến, không gọi ra, không gặp khách hàng.

- Nam/Nữ, tuổi từ 18-35.
- Tốt nghiệp THPT trở lên hoặc sinh viên năm cuối đang chờ bằng (không giới hạn ngành học).
- Giọng nói chuẩn, không ngọng, không nói giọng địa phương.
- Giao tiếp nhẹ nhàng, thân thiện, biết lắng nghe.
- Sử dụng tin học văn phòng cơ bản.

- Thu nhập: 5.000.000–8.000.000 VNĐ/tháng (dựa trên chất lượng công việc).
- Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ miễn phí.
- Hỗ trợ thêm 1.400.000 VNĐ/khóa đào tạo.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Tham gia các hoạt động văn hóa, tinh thần và hưởng các chế độ phúc lợi ưu đãi của công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
- Cơ hội thăng tiến nội bộ.