- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng qua tổng đài 18008098/198.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Viettel.
- Đảm bảo chất lượng cuộc gọi và tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng.
- Ghi nhận thông tin khách hàng và các vấn đề phát sinh trong quá trình hỗ trợ.
- Làm việc theo ca, mỗi ngày 1 ca, và có 1 ngày nghỉ mỗi tuần (4-5 ngày nghỉ/ tháng).
- Ca làm việc:
+ Ca 1: 06h30-14h30
+ Ca 2: 14h30-22h30
+ Ca 3: 22h30-07h00 (1-2 ca/ tháng)
+ Ca 5: 08h30 - 12h, 17h30 - 21h00
- Lưu ý:
+ Không bán hàng, không áp doanh số.
+ Không yêu cầu kinh nghiệm - Không tìm kiếm khách hàng.
+ Làm việc tại văn phòng - Không đi thị trường.
+ Chỉ tiếp nhận cuộc gọi đến, không gọi ra - không gặp khách hàng.

- Nam/ Nữ, tuổi từ 18-35.
- Tốt nghiệp THPT trở lên hoặc sinh viên năm cuối đang chờ bằng (không giới hạn ngành học).
- Giọng nói chuẩn, không ngọng, không nói giọng địa phương.
- Giao tiếp nhẹ nhàng, thân thiện, biết lắng nghe.
- Sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương tự.

- Thu nhập: 5.000.000 – 8.000.000 đ/ tháng (dựa theo chất lượng làm việc).
- Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ miễn phí.
- Hỗ trợ thêm 1.400.000 đ/ khóa đào tạo.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Tham gia các hoạt động văn hóa, tinh thần, chế độ phúc lợi ưu đãi của Công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
- Cơ hội thăng tiến nội bộ.