- Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng qua tổng đài 18008098/198.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của Viettel.
- Đảm bảo chất lượng cuộc gọi và tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng.
- Ghi nhận thông tin và phản hồi của khách hàng một cách chính xác.
- Không bán hàng, không áp doanh số, không yêu cầu kinh nghiệm.
- Làm việc tại văn phòng, không đi thị trường, không tìm kiếm khách hàng.
- Chỉ tiếp nhận cuộc gọi đến, không gọi ra và không gặp khách hàng.

- Nam/Nữ, tuổi từ 18-35, tốt nghiệp THPT trở lên hoặc sinh viên năm cuối đang chờ bằng (không giới hạn chuyên ngành).
- Giọng nói chuẩn, không ngọng, không nói giọng địa phương.
- Giao tiếp nhẹ nhàng, thân thiện, biết lắng nghe và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
- Có khả năng làm việc theo ca.

- Thu nhập: 5.000.000 – 8.000.000 VNĐ/tháng (dựa theo chất lượng làm việc).
- Được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ miễn phí.
- Hỗ trợ thêm 1.400.000 VNĐ/khóa đào tạo.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Tham gia các hoạt động văn hóa, tinh thần, chế độ phúc lợi của công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
- Cơ hội thăng tiến nội bộ.