- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng qua tổng đài 18008098/198.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Viettel.
- Đảm bảo chất lượng cuộc gọi và tuân thủ quy trình làm việc.
- Ghi nhận thông tin khách hàng và báo cáo các vấn đề phát sinh.
- Làm việc xoay ca, mỗi ngày 1 ca, tuần nghỉ 1 ngày (4-5 ngày/tháng).
+ Ca 1: 06h30-14h30
+ Ca 2: 14h30-22h30
+ Ca 3: 22h30-07h00 (1-2 ca/tháng)
+ Ca 5: 08h30 - 12h, 17h30 - 21h00
- Địa điểm làm việc: 418 Nguyễn Tri Phương, Hòa Thuận Tây, Hải Châu, Đà Nẵng.

- Nam/ Nữ, tuổi từ 18-35, tốt nghiệp THPT trở lên hoặc sinh viên năm cuối chờ bằng.
- Giọng nói chuẩn, không ngọng, không giọng địa phương.
- Giao tiếp nhẹ nhàng, thân thiện, biết lắng nghe.
- Sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.

- Thu nhập: 5.000.000 – 8.000.000 VNĐ/ tháng (dựa theo chất lượng làm việc).
- Được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ miễn phí.
- Hỗ trợ thêm 1.400.000 VNĐ/khóa đào tạo.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Tham gia các hoạt động văn hóa, tinh thần, chế độ phúc lợi của công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
- Cơ hội thăng tiến nội bộ.